Qual o prazo de atendimento do serviço de devolução de crédito em espécie?

• a)       5 dias uteis

• b)      10 dias uteis

• c)       15 dia uteis

• d)      30 dias uteis

Compensação de indicadores de continuidade (DIC, FIC, DMIC e DICRI) só poderá ser devolvido em espécie se a instalação estiver com o fornecimento LIGADO. Está afirmativa está:

• a)       Correta

• b)      Incorreta

Assinale a alternativa correta:

• a)       A devolução de crédito em espécie só pode ocorrer por ordem de pagamento se o cliente possuir conta bancária.

• b)      A solicitação de devolução de devolução de crédito em espécie pode ser realizada por pix.

• c)       O pedido de devolução de crédito em espécie só poderá ocorrer em conta do tipo salário.

• d)      Nenhuma das alternativas está correta

Marque a opção correta:

• a)       Somente o titular da instalação poderá solicitar a devolução de crédito

• b)    A devolução de crédito em faturas em aberto poderá ser realizada em outra conta contrato, desde que pertença ao mesmo titular do crédito.

• c)       A solicitação de devolução de crédito condiciona a quitação de débitos.

• d)      Nenhuma das alternativas anteriores.

Quais das seguintes documentações não é válida para registro do pedido de conexão nova?

• a)       CAR – Cadastro Ambiental Rural

• b)      Boletim Cadastral Imobiliário

• c)       Termo de Doação do Imóvel

• d)      Usucapião

Quais Requisitos são corretos para solicitação do Serviço Técnico de Rede? 

I. Somente o titular ou representante legal pode solicitar o serviço técnico;

II. Para solicitação dos serviços técnicos é condicionado à quitação de débitos em nome do cliente titular nas instalações existentes em seu parceiro de negócios;

III. Quando a base do poste estiver danificada deverá ser gerado a service de Deslocamento de Poste juntamente com o serviço emergencial de Rede Partida;

IV. Será obrigatório o Documento do imóvel, contendo as limitações do terreno, para assim o atendimento realizar a análise prévia se terá ou não participação financeira do cliente.

• A) Alternativas I, II e III estão corretas;

• B) Alternativas I, II e IV estão corretas;

• C) Apenas a alternativa I está correta;

• D) Todas as alternativas estão incorretas.

Caso o atendimento identifique que nos relatos do cliente a situação está constituindo risco a vida, não abrir o Serviço Técnico e sim o Serviço Emergencial (constitui risco).

• A) Verdadeiro                     

• B) Falso

Quais das especificações nas Documentações citadas abaixo é OBRIGATÓRIA para solicitar a Troca de Titularidade?

• a) Reconhecimento de firma em documentos.

• b) Contrato de compra e venda com conteúdo especificado pela própria distribuidora.

• c) Registro do contrato de locação no cartório.

• d) Assinaturas idênticas ao documento pessoal, em caso que o documento não esteja autenticado/reconhecido.

Marque a alternativa que impossibilita o cliente de gerar a RECLAMAÇÃO sobre Nível de Tensão.

• a) Cliente não ser o titular ou representante legal;

• b) A existência de débito não é impedimento para geração da reclamação de tensão;

• c) Faturas vencidas na instalação;

• d) A reclamação de Nível de Tensão não pode ser gerada se a instalação consumidora estiver cortada ou desligada.

O prazo para elaboração do orçamento do serviço técnico é de:

• a) 5 dias

• b) Nenhuma das alternativas anteriores

• c) 28 dias

• d) 30 dias