Школа ІТЛ

В чому основна складність продажу сервісів?

• Клієнту дуже дорого

• Клієнт не розуміє цінності

• Клієнт зі старту каже не пропонуйте мені сервіс

• Клієнту не підходить наповнення сервісу

Скільки разів можно пропонувати сервіс?

• 1 раз

• До 5 разів

• До 3 разів

• Доки комфортно клієнту

Які бувають заперечення?

• Реальне, надумане/умовне

• Матеріальні та не матеріальні

• Агресивне та пасивне

• Вони не класифікуються

Коли треба презентувати сервіси?

• Після того як обрали основний товар

• Після того як обрали АСС

• В самому початку консультації

• Під час консультації закидувати якоря

Що важливо в продажу сервіса?

• Виявлення потреби в товарі

• Виявлення потреби в сервісі

• Формування потреби в сервісі

• Всі варіанти важливі

Яка структура презентації сервісу?

• Пропозиція-заперечення-угода

• Характеристика-вигода-посилення

• Презентація-заперечення-угода

• Пропозиція-угода

Як тобі сьогоднішній урок?

• Дякую! Кайфонув

• Дякую! Багато нового дізнався

• Дякую! Але я це все і так знав

• Дякую! Але краще б я продавав