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Antes de cerrar un CASO que hemos creado, ¿Tenemos que cerrar la actividad que se creó por defecto?

• Verdadero

• Falso

Se crea un caso, cuando:

• 
  La consulta es nueva, es decir no figura en la lista de casos recientes (lupa)

• La consulta es recurrente y es de otra área.

• La consulta es nueva y la relaciono a casos abiertos.

• La consulta es nueva y la relaciono a casos cerrados

¿Se puede crear una ACTIVIDAD a los CASOS creados por Defensoría Universitaria o Libro de Reclamaciones?

• Verdadero

• Falso

¿Con qué datos podemos buscar al alumno en Dinamycs?

Selecciona las DOS opciones correctas:

• Dni

• Cód de alumno

• 
  Cód PeopleSoft

• NA

• Correo personal

En subtipo registramos: a

En Descripción registramos: b

Selecciona dos alternativas

• (a) El motivo de consulta

• (a) Dni del alumno

• (b) Dni del alumno y correo

• (a) La plataforma que utilizamos

• (b) el detalle de la consulta del alumno

Se crea una ACTIVIDAD cuando:

• 
  Es la primera vez que el alumno se contacta por una consulta

• El alumno se contacta repetida veces por la misma consulta

• Ninguna de las anteriores

¿Qué opción debo ingresar para crear una actividad?

• Escala de tiempo y asignaciones

• Resumen

• Relacionados

• SLA

¿Se puede crear una ACTIVIDAD a los CASOS creados por Defensoría Universitaria o Libro de Reclamaciones?

• Verdadero

• Falso

Para poder crear un caso ¿Cuál es la opción que debemos de seleccionar?

• opción 1: (+)

• Opción 2: Lupa

• Ninguna de las anteriores

En la opción de ETIQUETAS ¿Qué información debe ir?

• #Tipo de alumno

• #Nombre de asesor

• #Nombre de Monitor

• #DNI del alumno

• Ninguna de las anteriores