BAB 4: PEMBUATAN KEPUTUSAN

Nyatakan maksud pembuatan keputusan

• Keputusan yang dibuat untuk menyelesaian sesuatu masalah yang biasa berlaku atau boleh dijangka, masalah yang berulang-ulang dan kerap atau sering berlaku dalam sesebuah organisasi

• Proses penyelesaian masalah dengan mengenal pasti alternatif - alternatif penyelesaian dan memilih alternatif yang terbaik serta melaksanakan alternatif tersebut berdasarkan nilai-nilai keutamaan pembuatan keputusan

• Keputusan yang dibuat untuk menyelesaikan sesuatu masalah yang tidak dapat dijangka berlaku, jarang berlaku, berlaku sekali-sekala dalam sesebuah organisasi

Berikan dua jenis keputusan

• Keputusan rutin

• Keputusan tak rutin

• Keputusan bersifat adaptif

• Keputusan bersifat inovatif

Nyatakan proses pembuatan keputusan yang ke-5

• Menganalisis data

• Menjana alternatif

• Memilih alternatif

• Menilai alternatif

Berikan 2 alat membuat keputusan kualitatif

• Statistik deskriptif

• Pokok keputusan

• Sumbang saran

• Teknik kumpulan nominal

Nyatakan maksud Teknik Delphi

• sumber masalah iaitu manusia, mesin, kaedah, bahan atau kesan yang wujud

• individu daripada pelbagai latar belakang pengetahuan, kebolehan, kemahiran, pengalaman dikumpulkan untuk menyumbang maklumat dalam format berstruktur

• Kaedah untuk mendapatkan alternatif penyelesaian masalah

• Pengutipan data atau maklumat berdasarkan kaedah tinjauan daripda ahli-ahli yang terlibat

Berikan faktor kecekapan pembuatan keputusan

• Risiko

• Kreativiti

• Kesamaran

• Kemahiran

Berikan dua kegunaan maklumat kepada seseorang pembuat keputusan

• Semua ahli faham akan proses pemilihan idea dan mereka akan komited untuk melaksanakan dan menyelesaian masalah tersebut

• Digunakan sebagai alat pemantauan tentang prestasi pencapaian sesebuah syarikat

• Boleh meningkatkan kualiti dalam membuat keputusan

• Mendapat idea yang banyak daripada pelbagai pihak

Hitung min dan mod

• 53.12 dan 53

• 54.11 dan 35

• 54.11 dan 45

• 53.11 dan 35

Nyatakan tiga pengaruh faktor kedapatan maklumat dalam membuat keputusan

• Cara atau kaedah mendapatkan maklumat

• Nilai-nilai yang diamalkan oleh pembuatan keputusan

• Kesesuaian maklumat

• Ketersediaan maklumat

Nyatakan 2 maksud intuisi

• Pandangan seseorang terhadap sifat sesuatu sama ada baik atau sebaliknya

• Gerak hati pembuat keputusan dalam pertimbangan untuk membuat sesuatu keputusan

• Terjadi melalui pengalaman atau pengetahuan dan kemunasabahan daripada pengalaman bergantung pada tekni analisis dan kaedah

• keupayaan atau kepakaran dalam bidang tertentu