EL AAC

como se denomina los lineamientos de los entes del gob para lograr calidad en el servicio, para satisfacer las demandas de los usuarios a través de una gestión púb.

• lineamientos a los que se establece el MODELO INTEGRAL DE ATENCION C. DE LA ADMON PUB. DE LA CIUDAD DE M

• lineamientos a los que se establece el MODELO INTEGRAL DE ATENCION C. DE LA ADMON PUB.

OTORGAR UNA ATENCION DE CALIDAD A LOS CIUD. CON EL MENOR RECURSO POSIBLE

• EFICIENCIA

• EFICACIA

QUE ES EL AAC (AREA DE A. CIU)

• AREA DE LAS DEPENDENCIAS, ORGANOS DESCONCENTRADOS Y ENTIDADES DE LA ADMON PUBLICA DE LA CIUDAD DE MEX PARA CAPTAR LA DEMANDA CIUDADANA Y BRINDAR LA INFO NECESARIA PARA LA GESTION DE TRAMITES, SERVICIOS ASESORIAS QUEJAS Y DENUNCIAS RELACIONADAS CON LAS SOLICITUDES DE SERV PUBLICOS QUE LES PRESENTEN A LOS INTERESADOS

• ES LA UNIDAD DE LOS ORGANOS DESCONCENTRADOS Y ENTIDADES DE LA ADMON PUBLICA DE LA CIUDAD DE MEX PARA CAPTAR LA DEMANDA CIUDADANA Y BRINDAR LA INFO NECESARIA PARA LA GESTION DE TRAMITES, SERVICIOS ASESORIAS QUEJAS Y DENUNCIAS RELACIONADAS CON LAS SOLICITUDES DE SERV PUBLICOS QUE LES PRESENTEN A LOS INTERESADOS

PUBLICACIÓN DE LINEAMIENTOS VIGENTES PARA LOGRAR CALIDAD EN EL SERVICIOS DE AC

• 2 DE JULIO DEL 2019

• 2 DE JUNIO DEL 2019

AREAS PRESENCIALES UBICADAS EN ESPACION FISICOS EN LAS OC DE LOS ENTES PUBLICOS

• MODULO DE AAC

• AAC PRESENCIAL

MODALIDADES DE AC

• FIJA, MOVIL, PRESENCIAL, WEB

• PRESENCIAL, DIJITAL, TELEFÓNICA

ASEGURAR LA SATISFACCION DEL CIUDADANO A TRAVES DE LA EXELENCA EN EL OTORGAMIENTO DEL SERVICIO

• EFICACIA

• CALIDAD EN EL SERVICIO

INSTRUMENTAR EL INICIO, EL SEGUIMIENTO, CONCLUCIÓN DE LAS SOLICITUDES DE LOS TRAMITES Y SERVICIOS POR CANALES DISTINTOS

• SIMPLIFICACION

• ATENCION OMNICANAL

ES TENER CONSIDERACIÓN A LA DIGNIDAD A LOS DERECHOS Y A LAS LIBERTADES DE LAS PERSONAS

• CALIDEZ

• RESPETO

TRATAR A LA CIUDADANIA DE MANERA AMABLE SIMPRE EN SU SENTIDO EMPÁTICO PRESENTANDOSE CON NOMBRE Y CARGO AL INICIAL LA AT CIUD, CONSERVANDO EN TODO MOMENTO EL RESPETO.

• CALIDEZ

• RESPETO