Hack não 11/8

Sắp xếp lại nội dung sau thành câu có nghĩa:

• không bán được hàng

• mới bán được hàng

• Kể lể

• chỉ đặt câu hỏi

Answer explanation

Người đặt câu hỏi luôn là người kiểm soát tình hình. Chừng nào bạn đặt câu hỏi và chăm chú lắng nghe câu trả lời thì bạn là người đang kiểm soát cuộc trò chuyện, và nên như vậy.

Hoàn thành câu sau với cụm từ cho sẵn:

Ngày nay, người bán hàng giỏi luôn tự nhận là ​ (a)   cho khách hàng, chứ ​ (b)   là ​ (c)   .

• nhà tư vấn
• không đơn thuần
• người bán hàng

Answer explanation

Ở vị trí tư vấn, công việc của bạn là giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ bằng chính sản phẩm hay dịch vụ bạn đang cung cấp. Hãy dành thời gian để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và sau đó giúp họ hiểu rằng sản phẩm của bạn có thể làm thoả mãn nhu cầu đó hơn hẳn các sản phẩm khác.

Hoàn thành câu sau với cụm từ cho sẵn:

Khi đặt câu hỏi và ​ (a)   về sản phẩm và dịch vụ của mình, bạn hãy để buổi trò chuyện có ​ (b)   để khách hàng có ​ (c)   và hiểu những gì bạn trình bày.

• tư vấn cho khách hàng
• những lúc im lặng
• thời gian phản ánh

Answer explanation

Bán hàng bằng lời, nhưng mua hàng lại trong im lặng. Vậy nên không nên vội vã. hãy điềm tĩnh và thư giãn, để cho cuộc bán hàng tiến triển tự nhiên.

Bạn càng ​ (a)   ​ thật chi tiết ​ (b)   mà sản phẩm của bạn có thể mang tới cho khách hàng thì khách hàng ​ (c)   của bạn

• tập trung vào giải thích
• các lợi ích
• càng dễ mua hàng

Answer explanation

Khách hàng luôn muốn biết sự thật về sản phẩm, do vậy, hãy nói sự thật về những lợi ích của sản phẩm với họ.

Hoàn thành câu sau với các cụm từ cho sẵn:

Với cách ​ (a)   và thận trọng ​ (b)   thì bạn nhất định sẽ nắm được ​ (c)   . Đó chính là ​ (d)   mà khách hàng tìm kiếm trong sản phẩm hay dịch vụ của mình.

• khéo léo đặt câu hỏi
• lắng nghe trả lời
• phím nóng
• lợi ích thiết yếu

Answer explanation

Hãy vận dụng "phím nóng" để dứt điểm trong bán hàng. Cách đơn giản để tìm ra "phím nóng" là ĐẶT CÂU HỎI, nhất là khi khách hàng đang lưỡng lự hay nghi ngại.