Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ  hành vi và các biểu hiện của cơ thể?

Select one:

• Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa

• Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu

• Rất ít thông điệp được  truyền đạt qua hành vi

• Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

Select one:

• Dùng ngôn từ khó hiểu

• Sử dụng tiếng lóng

• Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

• Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

Sara đang cần tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà nội quy mới nên được thưc hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp.

Select one:

• Chọn kênh truyền thông.( truyền thông điệp)

• Hình thành ý tưởng.( có ý tưởng)

• Giải mã thông điệp( chuyển thông điệp)

• Mã hoá thông điệp.(chuyển ý tưởng thành thông điệp)

Dịch 1 thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa là:

Select one:

• Phản hồi

• Giải mã

• Mã hóa

• Chuyển kênh

Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

Select one:

• Khi người nghe lý giải thông tin.

• Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.

• Khi các thông tin được  truyền tải đi.

• Khi người nghe tiếp nhận thông tin.

Hậu quả của việc không lắng nghe là :

Select one or more:

• Không nắm được thông tin, lãng phí thời gian của mình và của mọi người

• Không kích thích được hứng thú của người nói

• Hiểu sai vấn đề

• Kiềm chế cảm xúc của người nói

• Không tiếp thu được hoặc tiếp thu được rất ít những thông tin mới

Những điều gì nên làm để lắng nghe hiệu quả?

Select one or more:

• Ngắt lời

• Nhìn người nói

• Đưa ra nhiều lời khuyên

• Nghe đầy đủ,

  Lắng nghe bằng trái tim

• Có ngôn ngữ cử chỉ phù hợp

Bản chất của lắng nghe và thấu hiểu là gì?

Select one:

• Xen vào câu chuyện của người khác những lời cảm thán như “Vâng”, “À há”, “Hay đấy!”

• Chỉ nghe một phần của cuộc đối thoại

• Nghe bằng tai, bằng mắt và cả con tim

• Tập trung toàn bộ vào những lời người khác đang nói

Khi trình bày thông tin bằng chữ (text) trên Power Point cần đảm bảo:

Select one:

• Mỗi Slide không quá 6 dòng chữ

• Chỉ dùng cụm từ, câu chính để diễn đạt

• Chọn chữ tròn (không chân), đậm, cỡ > 24

• Tất cả các yêu cầu trên

Trong nghệ thuật thu hút người nghe, để tạo ấn tượng từ cái nhìn đầu tiên, người diễn thuyết cần lưu ý đến

Select one:

• Ngoại hình, Năng lực chuyên môn, Phong cách

• Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tính cách

• Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tác phong

• Ngoại hình, Năng lực chuyên môn, Tính cách