Xử lý tình huống xe tuyến

Khi xe tuyến tới điểm đón, giám sinh cần làm gì?

• Chào hỏi PHHS thân thiện

• Xuống xe đón học sinh, sắp xếp chỗ ngồi

• Điểm danh trên app đầy đủ

• Cả 3 phương án trên

Answer explanation

Khi xe tuyến tới điểm đón chưa thấy học sinh đứng đợi, giám sinh cần làm gì?

• Áp dụng nguyên tắc 3-5, liên hệ PHHS

• Để lại tin nhắn cho PHHS nếu xe di chuyển. Lưu ý kỹ các trường hợp không lên xe.

• Báo nghỉ trên hệ thống App

• Cả 3 phương án

Giám sinh có được tự ý thay đổi điểm đón trả của học sinh không?

• Không.

• Có, miễn là phù hợp lộ trình

Học sinh có được sử dụng điện thoại, máy tính trên xe tuyến không?

• Có, cho các con thoải mái

• Không được dùng

Lái xe quát tháo, nói bậy trên xe, phóng nhanh, vượt ẩu. Giám sinh xe xử lý thế nào?

• Kệ lái xe, đó không phải trách nhiệm của giám sinh

• Ngăn các hành vi không đúng lại ngay

• Trao đổi riêng khi không có học sinh

• Báo cáo cán bộ quản lý

Khi xe về tới điểm trả, học sinh thuộc diện trao tay PH nhưng phụ huynh chưa ra kịp hoặc không liên hệ được với PHHS. Giám sinh xe cần làm gì?

• Cho học sinh xuống xe, con có thể tự về

• Không cho học sinh xuống xe. Áp dụng quy tắc điểm trả theo PA2 trong nội quy giám sinh

• Báo cáo với cán bộ quản lý

PHHS có ý kiến phản hồi không tốt về chất lượng dịch vụ với thầy/cô? Thầy cô sẽ xử lý thế nào?

• Tiếp nhận thông tin, trao đổi thiện chí

• Báo cáo cán bộ quản lý

• Kết hợp xử lý, phản hồi lại tới phụ huynh

• Cả 3 phương án trên

Học sinh xô xát, đánh nhau trên xe. Giám sinh cần làm gì?

• Ngăn chặn, ngay lập tức kiểm tra tình trạng, xử lý tại chỗ

• Báo phụ huynh và cán bộ quản lý

• Lưu ý ở các chuyến đi tiếp theo, sắp xếp chỗ ngồi hợp lý

• Kệ các con, trẻ con đùa nghịch 1 chút thôi

Trước khi xuống xe, lái xe và giám sinh cần làm gì?

(a)