EVALUACIÓN SEMANAL SAC 03 - 08 – 2023

Se comunica la señora Elvia Bravo, usuaria activa a la EPS DLG y manifiesta que necesita un histórico de incapacidades. Usted como asesor le informa que:

• Debe escribir al correo [e-mail]

• Debe enviar la solicitud al correo [e-mail]

• Debe enviar la solicitud al correo [e-mail]

• Ninguna opción es correcta

Cuáles de estas intenciones de afiliación se transfieren a la línea de afiliaciones.

 

• Pensionados

• afiliación al plan complementario

• Régimen subsidiado

• Movilidad del subsidiado al contributivo

Cuáles son los requisitos para realizar una afiliación de una empresa natural ante EPS DLG:

 

• Fotocopia de la cc representante legal

• Fotocopia del rut

• Certificado arl

• Formulario empleadores

Escriba cuales son los 5 atributos de calidad, que en el aplicativo de PQRS nos aparecen de manera automática cuando se radica una manifestación por parte de un usuario, y explique a que se refiere por lo menos uno de ellos:

Cuál es el nombre de los aplicativos donde se realiza actualización de datos, si el sistema lo indica:

Cuál es el nombre de la sede ubicada en la dirección carrera 8 # 52-164.

Se comunica a la línea la señora Patricia Ordoñez indicando que requiere un traslado en ambulancia urgente para su esposo, usuario cotizante ante EPS DLG, en ese caso tu como asesor procedes a transferir la llamada a la línea covid, para dar solución a la necesidad de la usuaria:

 

• Verdadero

• Falso

Cuáles son los requisitos para adelanto de medicamentos de los usuarios de EPS DLG:

 

• Radicar en el portal de autorización la solicitud

• Anexar fórmula médica vigente

• Declaración juramentada

• Anexar soporte de viaje (facturas y tiquetes)

Se comunica la usuaria Cristiana Pérez activa a la EPS DLG con sede Norte manifiesta que necesita los horarios de atención de urgencias de odontología de la sede, usted como asesor le informa que:

 

• Lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 pm

• Lunes a viernes de 6:00 AM a 7:00 pm y los sábados 7:00 AM a 1:00 pm

• Lunes a sábado 6:00 AM a 1:00 pm

• Ninguna es correcta

Se comunica la señora Tatiana Vidal activa a EPS DLG del régimen contributivo nivel 3 manifiesta que necesita saber el valor de la cuota moderadora ya que tiene programada una cita médica. Usted cómo asesor le informa que: