Marketing de servicios final

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30 Qs

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35 Qs

Marketing de servicios final

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Quiz

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Created by

Tere Aguila

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30 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

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La empresa china de transporte DiDi llegó al continente americano para enfrentarse al líder del sector de movilidad particular: Uber. Al inicio, la batalla entre las dos empresas parecía favorecer a la compañía norteamericana, pero pronto los usuarios se dieron cuenta de que DiDi era una solución más barata, segura e innovadora que su competencia.

Para atraer al público, DiDi ha impulsado una fuerte campaña que busca generar conexiones más personales con su público. Su publicidad, caracterizada por el color naranja y una letra «D», que recuerda a una sonrisa, aparece en los lugares más inesperados, como el servicio de transporte público y muchos programas televisivos.

Esta estrategia le ayuda a promocionar su marca para asegurarle más protagonismo.

Señala a qué nos estamos refiriendo.

Stakeholders

Community

Branding

Shareholders

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Calidad del servicio = satisfacción del cliente

Verdadero

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

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En Uber reimaginaron el modo en que el mundo se mueve para dar con uno mejor: una nueva forma de viajar, de realizar entregas, un trabajo flexible que cualquiera pueda hacer, la seguridad y la libertad para movilizarse.

Todo esto se refleja en su propósito: esta reinvención se orienta a crear un mundo más eficiente, económico, accesible y sostenible.

Todo lo anterior con el único deseo de estar más cerca de sus clientes.

Con base a la lectura anterior podemos asegurar que estamos hablando de...

Una plataforma de marca

Un performance digital

Engagement

ROAS

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

¡Hola Gabriela!

 

¡Estamos muy contentos de compartirte que ya estamos casi listos para iniciar el Diplomado Internacional en Enseñanza del Español para Extranjeros!

 

Pero primero, queremos agradecer tu interés en University Programmes.

Somos una comunidad educativa respaldada por una red global con amplia trayectoria, comprometida con la implementación de altos estándares de calidad e innovación en la formación de maestros.

Analiza cuidadosamente el comunicado anterior e indica de qué estamos hablando..

Clientes actuales

Nuevos clientes

Leads

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Angélica, aprende a exprimir el potencial de ChatGPT con las Becas Santander | Learn ChatGPT

 

 

Seguro que ya has trasteado y alucinado con lo que puedes hacer con ChatGPT, pero si quieres sacarle el máximo partido, inscríbete en las Becas Santander| Learn ChatGPT.

Con este curso aprenderás todos los trucos y herramientas para aumentar tu productividad generando ideas, imágenes, textos, podcasts, presentaciones de PowerPoint y hasta contenido para YouTube en alta calidad y tiempo récord.

¿Qué tipo de publicidad sugiere el párrafo anterior?

Email marketing

Display

Nativa

De búsqueda

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Media Image

Desde el envío gratuito de dos días hasta la transmisión de películas y la entrega de comestibles. Amazon constantemente está innovando y encontrando nuevas formas de ofrecer experiencias completamente personalizadas a sus usuarios.

Disney Resorts no es una marca de bajo costo; sin embargo, los clientes están dispuestos a pagar precios más altos por sus productos, espectáculos y vacaciones debido a la experiencia que proporciona.

¿Qué característica tienen en común las empresas anteriores?

Son empresas primermundistas

Conocen a sus consumidores

Ganan mucho dinero

Tienen muchos trabajadores

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Media Image

El gigante de belleza Sephora crea una experiencia que conecta las compras en línea de sus consumidores con sus visitas a tiendas físicas. Además de dar talleres de belleza y transformaciones de regalo, los clientes pueden usar las tabletas de las tiendas para acceder a la Beauty Bag de su cuenta mientras compran.

Esta cuenta les permite revisar detalles de artículos y probar virtualmente productos usando software digital. Si les gusta un producto, pueden añadirlo a una lista de compras y después adquirirlo completamente usando la app.

  • Al integrar la función de su Beauty Bag con el canal de comunicación en su tienda física, Sephora impulsa a su clientela a realizar compras al ayudarle a ajustar sus opciones de entre la amplia variedad de productos.

  • ¿A cuál de los siguientes aspectos para satisfacer las necesidades del cliente nos referimos?

Plataforma Omnicanal

Decisiones estratégicas basadas enm datos

Construir una comunidad alrededor de una marca

Agentes entrenados y expertos

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