¡Tipificar nunca había sido más facil!

Titular se comunicó para solicitar la modificación de su reservación, justo después de realizar la modificación, la llamada se desconectó y aún faltaban los requisitos.

• Cotización

• Llamada caída durante el servicio

• Venta concretada

Answer explanation

El cliente solicitó una cotización, el asesor verificó con diferentes filtros como: Horas, fechas, localidades y compañías hermanas pero no encontró disponibilidad.

• Cotización

• No disponibilidad

• Oferta Rechazada por Disponibilidad

Titular de la reserva se comunicó para solicitar información acerca del seguro de viaje gratuito.

• Inclusiones de la Tarifa

• Información de Reserva

• Seguro de Viajes

El cliente llama para informar que en la localidad no hay vehículos, la asesora ofrece una reserva con otra compañía y el cliente acepta.

• Venta Concretada

• PQR

• Modificación de reserva/con éxito

 El cliente llamó para confirmar su reservación y al momento de informarle los requisitos dijo no tener tarjeta crédito, por lo que se genero la cancelación de la reserva.

• Información de la Tarifa

• Cancelación de Reserva/Requisitos

• Confirmación de Reserva

 Se comunicó el cliente y dijo que la asesora Juana le envío una cotización, Adriana quién recibe la llamada, la transfiere.

• Llamada Caída Durante el Servicio

• Contacto Directo a Asesor

• Cotización Auto