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Coordination Technique
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5 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est le N° de la version myCANAL déployée sur les devices Apple ?
5.18.0
5.19.0
5.20.0
5.21.0
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sur quel device Apple lance-t-on un test sur les vidéos courtes de type « réels » ?
iPhone et iPad
Mac avec l’appli myCANAL macOS
Mac via le navigateur Safari
Apple TV
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Un client appelle car il rencontre un message d’erreur lors de la lecture d’un contenu CANAL-VOD loué. L’appel est pris en charge par un conseiller ayant la compétence « Tech Niveau 1 ». Quel traitement réaliser ? (Plusieurs réponse possible)
Création d’un incident de contenu en niveau 1 si incident de consommation non résolu
Transfert de l’appel en niveau 2 (Expert technique) et création de l’incident de contenu si incident de consommation non résolu
Rembourser le client (en Niveau 1)
Rembourser le client (en Niveau 2)
Ne pas rembourser le client
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Lors d’une réinstallation, quelles sont les étapes à faire pour s’assurer que la télécommande va bien s’appairer au décodeur lors de l’étape 1 de l’installation ?
Retirer les piles et les remettre et appuyer sur « Mute » pendant 3 secondes
Faire un reset de la télécommande en appuyant simultanément sur « Menu + 2 » jusqu’au clignotement de la LED et relancer le mode écoute en appuyant sur une touche numérotée
Passer le télécommande en Infra-rouge en appuyant simultanément sur « Mute + 9 » puis 1-5-9
Ne rien faire, la télécommande va s’appairer d’elle même
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Parmi les supports de droits SFR ci-dessous, lesquels sont des MSD Câble ?
MSD commençant par 38
MSD commençant par 81
MSD commençant par 87
MSD commençant par 90
MSD commençant par 91
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