Ankieta ewaluacyjna

Od warsztatu dot.  skutecznej rozmowy telefonicznej, minęło trochę czasu. Z perspektywy czasu na ile oceniasz przydatność tego warsztatu?

• nie korzystam na co dzień z tej wiedzy

• raczej rzadko korzystam z tej wiedzy

• czasami korzystam z tej wiedzy

• dość często korzystam z tej wiedzy

• wykorzystuję na co dzień zdobytą wiedzę

Jakie techniki zaprezentowane podczas warsztatu i w e-learningu wykorzystujesz na co dzień?

Czy po warsztacie wróciłeś do nagrania swojej rozmowy telefonicznej i informacji zwrotnej, którą dostałaś/ łeś?

• Tak

• Nie

Jak pracowałeś z tymi informacjami (jeśli pracowałeś)? Jakie masz refleksje z tym związane?

Czy forma przeprowadzenia tego warsztatu była dla Ciebie interesująca? Proszę uzasadnij.

Wybierz 3 obszary szkoleń, które wg. Twojej oceny najbardziej pomogłyby Ci w realizacji codziennych zadań:​ ​ (a)   ​ (b)   ​ (c)  

• _
• Technikiwspierającekomunikację
• Techniki negocjacyjne
• Budowanie dobrego kontaktu z Klientem
• Reagowanie na obiekcje i zastrzeżenia Klientów
• technik perswazji i wywierania wpływu
• Trudne emocje i zachowania Klientów
• Zarządzanie własnymi emocjami
• Planowanie i organizacja czasu pracy
• Aspekty prawne dochodzenia należności