Cuestionario Ari

¿A qué correo puede notificarse cualquier reporte, sospecha o comportamiento inadecuado de una cuenta?

• [e-mail]

• [e-mail]

• ninguna de las anteriores

Luisa compró boletos de avión para ella y sus tres amigas. Al revisar su perfil de Doters nota que ha ganado pocos Puntos para Subir de Nivel, y el resto, que son la mayoría, se acumularon como Puntos para Usar. ¿Cuál es la principal diferencia entre Puntos para Subir de Nivel y

Puntos para Usar?

• Los Puntos para Subir de Nivel son aquellos que gana el socio por viajar como titular y le permiten acceder al Nivel Plata u Oro y por tanto a más beneficios. Los Puntos para Usar son aquellos que puede disfrutar al realizar compras con cualquiera de los Aliados Comerciales

• Ninguna, todos son Puntos Doters y sirven para comprar con cualquiera de los Aliados

  Cormeciales

Son algunos ejemplos de actividades que no ganan Puntos Doters

• Agencias de viajes, impuestos, cargos aeroportuarios y otros cargos operativos

• Las cuentas Doters canceladas o suspendidas al pagar con Puntos Doters, Voucher, Kueski o Pay Pal

• Cuando el socio pague con Puntos Doters y dinero solo gana puntos por la proporción pagada con dinero

• Todas las anteriores

Los Puntos Doters se reflejarán en la cuenta de los Socios 24 horas después de la compra y podrán

utilizarlos siete días después.

• Verdadero

• Falso

Josue es socio Plata y reservó sus boletos en modalidad Smart pero tiene una duda ¿el bono por modalidad se calcula con base en el precio o con base en los puntos ganados? Tú le contestas que...

• El Bono por modalidad Smart es del 25% basado en el total del costo en pesos por su

  reserva que incluye servicios adicionales

• El Bono por modalidad Smart es del 50% basado en el total del costo en pesos por su

  reserva con tarifa base

• El Bono por modalidad Smart es del 25% con base en el total de

  Puntos ganados por su

  reserva

• El Bono por modalidad Smart es del 50% sobre el total de Puntos ganados por su reserva

En 2022 Veronica, que es Socia Nivel Oro, viajó a ocho destinos en vuelo redondo.

Llama al Centro de Contacto para saber si hay

algún beneficio adicional a los Puntos ganados por cada reserva.

Tú le contestas que...

• El único beneficio

  adicional por ser Socia

  Doters es la ganancia

  de Puntos para Subir

  de Nivel

• Al ser Socia Doters se

  tienen muchos

  beneficios y en este

  caso gana puntos

  adicionales por

  Bono de Frecuencia

• Al ser Socia Oro tiene

  acceso al Boleto

  Recompensa

• Al ser Socia Doters y

  viajar frecuentemente

  tiene derecho a un

  vuelo gratis

Joana es Socia Oro y reservó sus boletos en Tarifa Light, lleva una maleta documentada adicional de 15 kg pero en el mostrador no le reconocieron ese beneficio, así que llama al Centro Contacto para saber por qué. Tú le dices que...

• Todos los beneficios

  están sujetos a

  disponibilidad

• Este beneficio no aplica en tarifa Light

  ni Zero

• Este beneficio es

  exclusivo de Socios

  Plata

• Este beneficio no aplica en tarifa Light

Elige la vigencia de los Puntos ganados con Tarjeta de Crédito

HSBC VIVA

• 24 meses

• Indefinido

• Indefinido mientras

  cuente con actividad

  continua

Alma activó su tarjeta HSBC-VIVA el 5 de junio y la estrenó comprando una computadora de 35,000 MXN. Hoy es 12 de junio y aun no recibe su bono de bienvenida si que llama al Centro de Contacto para reclamar sus puntos. Tú le dices que...

• Los Bonos de Bienvenida se ven reflejados

  hasta 10 días

  posteriores a la fecha

  en que se logró la meta de facturación

  requerida

• Este es un tema que

  tiene que resolver el

  Centro de Contacto de HSBC

• Los Bonos de

  Bienvenida aplican solo cuando pagas con tu tarjeta boletos

  de viaje

• Los Bonos de

  Bienvenida y/o

  Aniversario se ven

  reflejados hasta 30

  días posteriores a la

  fecha en que se haya

  alcanzado la meta de

  facturación requerida

El socio gana puntos según el nivel en el que se encuentre

• Falso, todas las compras generan la misma

  cantidad de puntos.

• Verdadero, en el Nivel Verde gana 1 punto por

  cada $2 MXN, en el Nivel Plata gana 1.5 puntos por cada $2 MXN, en el Nivel Oro gana 2

  puntos por cada

  $2 MXN