UJI PEMAHAMAN SATPAM AGUSTUS 2023 KC PEMATANGSIANTAR

Salah satu sarana pelayanan administrasi yang dilakukan BPJS Kesehatan kepada masyarakat yang jauh dari lingkungan kantor adalah

• Kepuasan Peserta
• Customer Feedback
• Maklumat Pelayanan
• BPJS Keliling
• Mal Pelayanan Publik

Yang merupakan kanal Layanan tanpa Tatap Muka/tanpa kontak fisik antara Frontliner dan peserta dengan menggunakan media whatsapp untuk memfasilitasi peserta dalam mendapatkan layanan administrasi kepesertaan adalah

• Pandawa
• CHIKA
• VIKA
• Call Center
• MCS

Berikut adalah sikap satpam dalam memberikan pelayanan prima kepada peserta, kecuali

• Menyilangkan tangan ke dada sebelah kiri saat mengucapkan salam cuaca
• Menangkupkan tangan di dada
• Fokus terhadap keamanan
• SEMATA
• Siku tangan tidak di atas meja

Berdasarkan Peraturan Direksi No 19 Tahun 2022 yang merupakan tugas satpam adalah

• menyerahkan persyaratan khusus autodebit (untuk peserta PBPU)
• memberikan ceklis persyaratan berkas dan persyaratan autodebit untuk peserta PBPU
• melakukan identifikasi kebutuhan, segmen serta kepemilikan dan kemampuan menggunakan HP berbasis android/ios
• I II III benar
• tidak ada yang benar

Identifikasi pemberian kartu kuning dan kartu merah kepada peserta dilakukan oleh

• FL
• Satpam
• SO
• Petugas PIPP
• Petugas administrasi

Berikut adalah alur layanan administrasi yang benar adalah

• Peserta Datang - Menyampaikan Kebutuhan - Mengisi ceklis dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - Menyampaikan Kebutuhan - Meja SO - Meja Formulir Pengisian - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - Menyampaikan Kebutuhan - Cek Suhu dan Mencuci Tangan - Meja SO - Meja Formulir Pengisian - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - Menyampaikan Kebutuhan - mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang

Berikut yang termasuk dalam kategori peserta prioritas adalah

• Peserta usia 50-60 tahun
• Peserta di atas 60 tahun
• Peserta membawa pendamping
• Peserta membawa ibu hamil
• Peserta hard complaint

Yang masuk ke dalam kategori Bayi Baru Lahir adalah

• Semua (calon) peserta yang lahir di atas 19 Desember 2018
• Semua (calon) peserta yang lahir di atas 19 Desember 2019
• Semua (calon) peserta yang lahir di atas 2020
• Semua (calon) peserta yang lahir di atas 2021
• Semua (calon) peserta yang lahir di atas 2022

Ibu Anni sudah menunggak selama 36 bulan. Berapa jumlah bulan maksimal denda yang akan dikenakan kepada Bu Anni?

• 12 bulan
• 25 bulan
• 36 bulan
• 24 bulan
• 13 bulan

Ibu Mira terdaftar di BPJS Kesehatan di kelas iuran III dan saat ini beliau sedang dirawat di RS dan ingin pindah kelas. Manakah di bawah ini pernyataan yang benar?

• Ibu Mira hanya akan naik kelas rawat menjadi kelas II
• Ibu Mira bisa naik kelas rawat I
• Ibu Mira tidak dapat naik kelas rawat
• Ibu Mira tidak bisa menjadi PBPU di bulan berjalan dan tetap tidak bisa naik kelas
• Ibu Mira tidak ditanggung BPJS Kesehatan