Comunicación efectiva y cultura general
Authored by Antonia Soto
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Para comenzar..
¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a un cliente amigable?
Se frustra rápido cuando no encuentra las cosas
Siempre tiene prisa
Amable y le gusta hablar
Es impulsivo
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
¿Cuál es una característica de un cliente detallista?
Inseguro
Exigente y sabe lo que quiere
No es empático
Suele ser impaciente
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • Ungraded
Un cliente crítico, ¿suele ser impaciente, se queja constantemente y encuentra defecto en todo?
SÍ
No
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • Ungraded
Un cajero paciente, ¿suele ser amable, empático y respetuoso?
SÍ
No
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
¿Quién es el encargado de revisar las fechas de vencimiento, organizar y revisar los productos?
Reponedor
Cajera
Cajero
Guardia
6.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
Resuelve el siguiente caso
Cliente: mañoso
Si yo soy cajero, ¿Cuál es una estrategia indirecta que podría utilizar?
Evaluate responses using AI:
OFF
7.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Resuelve el siguiente caso
Cliente: lento
Si yo soy cajero, ¿Cuál es una estrategia indirecta que podría utilizar?
Evaluate responses using AI:
OFF
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