RESOLUCIÒN DE CONFLICTOS LABORALES

¿Que resoluciòn de conflictos laboral no es correcta ?

• Arbitraje

• Empatía

• Facilitación

• Negociación

La asertividad es la capacidad de expresar los sentimientos y opiniones, incluso en desacuerdo con los de los demàs.

Verdadero o Falso

• Falso

• Verdadero

Señale las habilidades que debe tener el personal de liderazgo.

• Comunicaciòn

• Empatìa

• Imparcialidad

• Control

• Asertividad

Escoja la palabra segùn su concepto. Podran ser objetivos y no sesgar su juicio por motivos ajenos al conflicto

• Neutralidad

• Honesto

• Imparcialidad

• Equitativo

La comunicaciòn no verbal es aquella que abarca los elementos que acompaña a la formulaciòn del mensaje y forma parte del hecho comunicativo. Responda con verdadero o falso

• Falso

• Verdadero

Complete. La asertividad es la capacidad de ................

• Habilidad que no deja expresarte bien

• Expresar los propios sentimientos y emociones

• Para ser asertiva debes escuchar y criticar las opiniones de los demas

• Fomenta la seguridad de las demas personas antes que de uno mismo

La visiòn absoluta de las cosas pertenece solo a los de arriba y no es compartida entre los integrantes de la empresa? Responda con verdadero o falso .

• Falso

• Verdadero

Este moderador debe escuchar a las partes involucradas en el problema y proponer una soluciòn

• Moderador

• Juez

• Facilitador

• Arbitraje

Su propòsito es que los colaboradores que intervienen en un conflicto intenten, de forma pacìfica llegar a un acuerdo

• Negociaciòn

• Paz

• Acuerdo

• Alianza

¿ Es primordial para toda empresa tener personal capacitado para enfrentar las multiples situaciones negativas?

Verdadero o Falso

• Verdadero

• Falso