CA01/L1 KOMUNIKASI ASAS PEKERJAAN

Apakah tujuan mengenal pasti bahasa kerja yang standard?

I. Untuk komunikasi

II. Untuk menjimatkan kos

III. Untuk melakukan terjemahan

IV. Untuk mengelakkan salah faham maklumat dan arahan

• I,II dan III

• I,II dan IV

• I,III dan IV

• II,III dan IV

Apakah bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja di Malaysia?

• Bahasa Jerman

• Bahasa Perancis

• Bahasa Sepanyol

• Bahasa Kebangsaan

Pernyataan yang manakah salah mengenai prosedur kerja?

• Ia adalah laporan kerja

• Ia adalah dokumen kekal dan tidak boleh diubah

• Ia adalah urutan langkah-langkah melakukan kerja

• Ia boleh digunakan untuk mengukur prestasi kerja secara adil

Apakah perkara yang perlu diambil kira untuk menghasilkan komunikasi berkesan?

• Komunikasi oral

• Komunikasi lisan

• Kemahiran dalam diri penutur

• Khalayak yang menjadi sasaran

Pilih perkara yang bukan merupakan harus pendekatan terbaik untuk berkomunikasi dengan cara berkesan.

• Sapaan yang betul

• Format yang sesuai

• Ungkapan yang sukar

• Tatabahasa yang formal

Apakah kelebihan komunikasi berbentuk oral?

• Bersifat tidak formal

• Berubah-ubah sifatnya

• Maklum balas berlaku secara spontan

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan

Apakah kategori komunikasi dengan mengangguk kepala?

• Gerak isyarat

• Bahasa isyarat

• Komunikasi oral

• Komunikasi lisan

Apakah contoh postur terbuka?

• Menyilang tangan di dada

• Duduk dengan kaki bersilang

• Duduk dengan tangan bersilang

• Duduk dengan tangan diletakkan di atas sandaran tangan kerusi

Apakah isyarat yang menunjukkan keadaan postur tertutup?

• Seseorang tidak selesa

• Seseorang berasa gembira

• Seseorang berminat mendengar kata-kata penyampai

• Seseorang meniru isyarat bukan lisan orang lain tanpa disedari

Apakah yang dimaksudkan dengan dialek?

• Sejenis budaya

• Sejenis kumpulan etnik

• Loghat atau bahasa daerah

• Ungkapan yang sangat tidak formal