Problem Solving & Decision Making

Manakah di bawah ini yang tidak termasuk dalam proses pemecahan masalah yang sistematis :

• Definisikan Masalah

• Kumpulkan Alternatif Solusi

• Berdebat tanpa mengenal waktu

• Contigency Planning

Manakah dari pernyataan berikut ini yang merupakan ”problem” (masalah)?

• Anda mempunyai atasan baru yang kurang berpengalaman di bidang teknis namun memiliki kemampuan memimpin yang cukup baik

• Anda akan dipindah-tugaskan ke kantor cabang di Sydney, Australia selama 3 tahun ke depan. Atasan anda adalah seorang expatriate yang sering melakukan perjalanan dinas ke beberapa negara dan tidak setiap saat ada di kantor

• Anda diberi tugas untuk melakukan sosialisasi mengenai produk baru dihadapan murid SMA yang sangat senang bergaul

• Anda mempunyai toko kelontong yang sudah menjadi milik keluarga secara turun menurun dengan omzet paling tidak 300 juta rupiah perbulan , bulan lalu telah dibuka Alfamart tepat di seberang toko milik Anda yang menjual barang-barang yang sama dengan yang anda jual, sehingga toko milik Anda mengalami penurunan omzet sebesar 20%

Proses yang harus dilakukan setelah " Identifikasi Penyebab " adalah :

• Implementasi

• Definisikan Masalah

• Kumpulkan Alternatif Solusi

• Contigency Planning

Masalah adalah adanya perbedaan antara keinginan dengan keadaan yang sebenarnya dimana perbedaan tersebut sesuai dengan harapan kita 

• Benar

• Salah

Manakah dibawah ini yang bukan merupakan masalah ?

• Produktivitas Menurun

• Terlambat dari Batas Waktu

• Pekerjaan selesai pada waktunya

• Tergantung petunjuk orang lain

Lembar Periksa ( Check Sheet ) adalah salah satu alat bantu dalam memecahkan masalah

• Benar

• Salah

Apakah yang harus dituliskan di bagian kepala ikan, jika kita ingin menggunakan metode "fish bone" dalam memecahkan masalah

• Masalah Utama

• Penyebab Masalah

• Kategori Penyebab Masalah

• Semua Jawaban di atas salah

Dibawah ini yang merupakan hambatan dalam kreatifitas adalah :

• Rasa Takut Salah

• Rasa Puas

• Rutinitas Tinggi

• semua pilihan jawaban benar

Yang bukan mencerminkan bagian dari "OTAK KIRI" adalah

• Analitikal

• Rasional

• Kreatif

• Realistik

Hal - hal apa saja yang ditetapkan dalam Communication Plan

• Pihak - Pihak yang terlibat

• Semua Informasi yang diperlukan oleh semua pihak

• Frekuensi Penyampaian Informasi

• Semua jawaban di atas benar