AMANAT AGUSTUS FL/SO

Fungsi Service Officer Mobile antara lain, kecuali:

• Identifikasi kebutuhan, segmen dan melakukan pengecekan status kepesertaan melalui tablet/handphone yang disediakan
• Menyelesaikan layanan yang bisa diselesaikan secara langsung di Service Officer
• Apabila berkas tidak lengkap, peserta diminta untuk melengkapi berkas terlebih dahulu.
• Membantu peserta melakukan proses autodebit melalui Mobile JKN, Website BPJS Kesehatan dan kanal mitra Bank/Non Bank secara online

Berikut ini BUKAN fungsi Loket Administrasi adalah

• Penonaktifan Peserta Meninggal
• Perubahan Identitas
• Perubahan rekening autodebit
• Rekonsiliasi iuran untuk peserta meninggal

Berikut adalah bukan peserta segmen loket prioritas

• Pengaduan dari Pekerja yang belum/tidak didaftarkan oleh pemberi kerja
• Lansia: Umur ≥ 60 tahun
• Ibu Hamil/Ibu membawa balita
• Penyandang Disabilitas

Berikut adalah tugas Frontliner

• Memberikan edukasi kepada peserta
• menanyakan kebutuhan peserta dan mengidentifikasi segmen peserta
• memberikan ceklis persyaratan berdasarkan kebutuhan peserta
• Melakukan fungsi Checker

Berikut adalah berkas persyaratan pendaftaran PBPU pada simplifikasi berkas, kecuali

• NIK KTP-el
• KK
• Nomor Rekening tabungan
• Nomor ATM

Tools bantu form pendaftaran peserta adalah

• E-PIC
• E-PIK
• A-PIC
• A-PIK

Ketentuan waktu tunggu pada simplifikasi layanan dimulai pada

• Peserta datang
• Peserta menerima antrian
• Peserta menunggu di tempat duduk
• Peserta mengantri mengambil no antrian

Berikut adalah kanal layanan tatap muka, kecuali

• MPP
• Kantor Kabupaten
• Kantor Cabang
• Pandawa

Standarisasi wangi ruangan sesuai transformasi mutu layanan adalah

• Lemon
• Lavender
• Mint
• Lemon Grass

Implementasi Simplifikasi Layanan di seluruh Kantor Cabang dimulai pada tanggal

• 31 Juli 2023
• 1 Agustus 2023
• 25 Juli 2023
• 2 Agustus 2023