SR HE 18 Agustus 2023

Apabila seller melakukan respon pesanan sebagian dari 2 menjadi 1, dan terdapat retur dikarenakan kurang kirim 1 qty. maka agent bisa info penalti ?

• pinalty Partial fulfillment

• Penalty retur

• Penlaty salah berat

Apabila seller melakukan respon pesanan sebagian dari 2 menjadi 1, dan terdapat retur dikarenakan kurang kirim 1 qty. maka agent buatkan cm ?

• Order Management - Partial fulfillment > Pickup

• Return - Konfirmasi kekurangan/ kelengkapan pengiriman

• Return - Edukasi status klaim return

karena returnya sudah ditutup oleh customer, harusnya ga perlu infokan point penalti lagi

• Salah

• Benar

Seller siplah Say : masih tidak bisa login. Jika agent masih edukasi, maka menggunakan cm ?

• Access Management - Edukasi login

• SIPLah - Edukasi login

• Siplah - Kendala teknis login siplah

Kalau pesanan statusnya masih PC, dan seller info mau ubah resi. Maka bisa dibuatkan cm ?

• Order Management - Request change shipping

• Shipping - Revisi AWB cashless

• Shipping - Update status D kirim dengan 3PL lain