Cuestionario sin título

¿En que año se inauguro ALKOSTO 170?

• 2008

• 2007

• 2006

• 2018

¿Qué tipificación usamos cuando el cliente indica que perdió un bono del 50%?

• QUEJA-PROCESO PAGO- TRÁMITE BONO 50%

• SOLCIITUD-PROCESO PAGO-TRÁMITE BONO CAMBIO

• SOLICITUD-PROCESO PAGO-TRÁMITE BONO 50%

• SOLICITUD-PROCESO PAGO-OTROS BONOS

¿Cuál es el acuerdo de Servicio (días) para la tipificación SOLICITUD-PROCESO PAGO- OTROS BONOS?

____________-PROCESO PAGO-ACTUALIZACIÓN DE DATOS

Cuando el cliente se queja por que el precio del producto no es igual al precio que vio en las góndolas ... ¿Cuál es la tipificación correcta?

• QUEJA-COMPRA-PUBLICIDAD

• QUEJA-COMPRA-INCONSISTENCIA EN PRECIOS

• QUEJA-PUNTO DE VENTA-INCONSISTENCIA EN PRECIOS

• QUEJA-PUNTO DE VENTA- PUBLICIDAD

¿Cómo se llama el GATO de Sofí?

¿Para que causas aplica la tipificación QUEJA-COMPRA-FACTURA?

• - NO LE HA LLEGADO LA FACTURA ELECTRONICA O LA COPIA DE LA FACTURA

  - TIENE ALGÚN INCONVENIENTE CON LA INFORMACIÓN DE LA FACTURA

  - ESTA MAL FACTURADO

  - NO LE EMPACARON EL PRODUCTO.

• -SE BORRARON LOS DATOS DE LA FACTURA

  -QUIERO CAMBIAR DE PRODUCTO
  - QUIERO CAMBIAR EL ALMACEN
  - QUEDO MAL FACTURADO

• - NO LE HA LLEGADO LA FACTURA ELECTRONICA O LA COPIA DE LA FACTURA

  - TIENE ALGÚN INCONVENIENTE CON LA INFORMACIÓN DE LA FACTURA

• • - SE ME PERDIO LA FACTURA
    - NO ME RECIBEN LA GARANTIA
    - QUIERO COMPRAR EL MISMO PRODUCTO
    - DEBO SALIR DEL PAIS CON EL PRODUCTO

¿Quién es el responsable de la clase INCONSISTENCIA EN PRECIOS?

¿En la tipificación SOLICITUD-PROCESO DE PAGO en que clase aplican Bonos QUANTIUM?

• BONO DEL 50%

• BONO ALKOSTO

• OTROS BONOS

• BONO CAMBIO

¿De que campos se compone una tipificación?