Search Header Logo

Chap 11 : Fidéliser et accroître la valeur client

Authored by Lydia Samri

Specialty

2nd Grade

Used 4+ times

Chap 11 : Fidéliser et accroître la valeur client
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

9 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

1. La fidélisation client est recherchée par des actions marketing.

VRAI

FAUX

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

2. Fidéliser les clients permet :

d’améliorer le chiffres d’affaires.

de conquérir de nouveaux clients.

d’obtenir des informations sur les clients.

de baisser la marge.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

3. Le scoring des clients permet d’identifier les meilleurs clients.

VRAI

FAUX

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

4. Le taux de vente incitative calcule la fréquence d’achat du client.

VRAI

FAUX

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

5. Le taux d’attrition peut se calculer à partir du taux de fidélisation.

VRAI

FAUX

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

6. La valeur client est mesurée en fonction du chiffre d’affaires réalisé.

VRAI

FAUX

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

7. La valeur à vie du client comprend :

le panier moyen du client.

la valeur d’acquisition du client.

la valeur de fidélisation.

la fréquence d’achat du client.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Microsoft

Continue with Microsoft

or continue with

Facebook

Facebook

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?