Es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet.

• eCommerce Manager

• Administrador de redes sociales

• Community Manager

Es el que sabe cómo generar contenido, responder a los clientes actuales e interactuar con los clientes potenciales en las redes sociales.

• Community Manager

• eCommerce Manager

• Administrador de redes sociales

Son el tipo de redes sociales generales, donde cualquier tipo de usuario puede entrar y participar de ellas, sin tener a priori características comunes. Son, por ejemplo, Facebook, Instagram o Twitter.

• Redes sociales horizontales

• Redes sociales verticales

Los usuarios buscan o tienen puntos en común, y estas redes sociales sirven para una o varias finalidades concretas a nivel profesional: empleo, networking, viajes, etc. Aquí entran el tipo de redes sociales como LinkedIn, Tripadvisor, Spotify, Vimeo, etc.

• Redes sociales horizontales

• Redes sociales verticales

Esta red se caracteriza por el escenario de interacción e intercambio de opiniones en temas de actualidad y tendencias.

• Tiktok

• Twitter

• Telegram

• Instragram

¿Qué son las comunidades virtuales?

• Poderosa herramienta de investigación

• Interacciones de una comunidad que tiene lugar en un espacio virtual

• Redes Sociales

• Grupo social del que forma parte una persona

Conjunto de informaciones publicadas en Internet sobre nosotros y que componen la imagen que los demás tienen de nosotros: datos personales, imágenes, noticias, comentarios, gustos, amistades, aficiones, etc. y determinan la reputación digital

• Mi Muro

• Mi perfil de Instagram

• Identidad virtual

• Personalidad

Google Trends es para:

• Editar imágenes.

• Hacer campañas de Marketing.

• Saber qué navegador es el más conveniente.

• Detectar tendencias sociales.

Son etiquetas que se añaden libremente a los mensajes para clasificar o sesgar la información.

• Tags

• Followers.

• Hashtags.

• Trending Topics.

¿Qué son los leads?

• Los seguidores que defienden tu marca.

• Los usuarios que critican la marca.

• Los usuarios que se convierten en posibles clientes y nos dan sus datos personales.

• Los usuarios que comparten las publicaciones de la marca en otras redes sociales.