Encuesta sobre habilidades para la resolución de conflictos

¿Considera que puede escuchar de manera atenta a un grupo de personas y recordar la información principal?

• Si

• No

• A veces

• Me distraigo con facilidad

¿Cuando ha estado frente a un grupo de personas molestas, su reacción más frecuente es?

• Distraerse

• Poner atención

• Evitar el conflicto

• Comenzar a mediar la situación

¿Qué hace para recordar la información?

• Hace anotaciones

• Tiene buena memoria

• Confirma con las personas la información.

• Mantiene su atención

¿Cuándo detecta en una discusión que existen emociones no resueltas, qué hace?

• Les hago ver que deben resolver sus emociones. (enojo, dolor, ira)

• Les invito a calmarse y hablar en otro momento

• Me bloqueo ante sus expresiones

• Les invito a realizar ejercicios de respiración o tomar un tiempo fuera

Para identificar las necesidades de cada actor social involucrado, ¿Qué hace?

• Escuchar a cada persona involucrada

• Interpretar que quieren lograr

• Darles una solución que ellas o ellos no alcanzan a ver

• Pregunto qué necesitan e identico junto con ellas o ellos, qué pasaría si no logra todo lo que quiere

¿De qué manera verifica se cumplan los acuerdos?

• Les manda recordatorios cada día.

• Realiza un cuadro de acuerdos con toda la información y solicita lo firmen.

• Les recuerda que como personas adultas deben cumplir

• Lleva los acuerdos ante un juez para que sean validos y legales.

¿Cuándo decide participar en la resolución de un conflicto, cuáles son las acciones qué realiza?

• Investiga sobre el conflicto

• Visita la comunidad para conocer de primera fuente lo que pasa

• Cita a las personas involucradas e indaga sobre las causas y consecuencias del conflicto

• Nunca he participado en la resolución de un conflicto

¿Cuál de las siguientes herramientas de comunicación no violenta conoce?

• Reformulación

• Reflejo

• Agradecimiento

• Ninguna de las anteriores

¿Cuál cree que es la habilidad más importante para la resolución de conflictos?

• Comunicación efectiva o asertiva

• Empatía

• Negociación

• Control emocional

¿Cuál de estas habilidades considera que necesitas desarrollar más para mejorar su capacidad de resolver conflictos?

• Escucha activa

• Tolerancia

• Flexibilidad

• Gestión del tiempo