New Sibling

Yang TIDAK termasuk dalam area penilaian SIBLING adalah..

• Pengaduan keluhan dan informasi

• Pojok asi

• Penunjang medis

• Farmasi

Waktu pelaksanaan NEW SIBLING ke FKRTL dilakukan sebanyak..

• 1x sebulan

• 2x setahun

• 2x sebulan

• 1x setahun

Metode yang digunakan saat pelaksanaan NEW SIBLING adalah..

• Clinical Quality

• Pendekatan emosional

• Tanya Jawab

• Mystery shopping dan atau Genba Walk

Waktu pelaksanaan NEW SIBLING ke FKTP dilakukan sebanyak..

• 1x sebulan

• 2x setahun

• 2x sebulan

• 1x setahun

Yang TIDAK termasuk kriteria FKTP sasaran dalam NEW SIBLING adalah..

• Lokasi mudah diakses seperti berada di tepi jalan utama

• Memiliki catatan pengaduan dari Peserta baik yang bersumber dari laporan PIPP Kantor Cabang atau umpan balik dari Kantor Kedeputian Wilayah/Kantor Pusat

• Tidak sesuai pertimbangan tertentu dari Kantor Cabang

• Memiliki jumlah Peserta terdaftar terbanyak

Ada berapa jumlah pertanyaan pada area pendaftaran..

• 15 pertanyaan

• 5 pertanyaan

• 16 pertanyaan

• 14 pertanyaan

Berapa waktu tunggu maksimal layanan obat racikan pada area farmasi..

• > 30 menit

• ≤ 30 menit

• > 60 menit

• ≤ 60 menit

"Petugas FKRTL menyampaikan kepada peserta untuk mengisi KESSAN"

merupakan point pada..

• AREA PIPP

• PERTANYAAN KHUSUS

• AREA PENDAFTARAN (ADMISI)

• AREA PEMERIKSAN RJ (POLI)

"Terpasang JANJI LAYANAN JKN"
terletak pada area..

• AREA PIPP

• AREA PENDAFTARAN (ADMISI)

• PERTANYAAN KHUSUS

• AREA PEMERIKSAAN RJ (POLI)

Pada area PIPP harus terdapat point dibawah ini, kecuali

• Petugas mendegarkan keluhan dengan penuh perhatian dan sigap (mampu memberikan informasi dengan jelas)

• Tersedia loket atau pusat pemberian informasi dan penanganan pengaduan rumah sakit

• Petugas FKRTL menyampaikan kepada peserta untuk mengisi KESSAN

• Tersedia petugas pemberian informasi dan penanganan pengaduan rumah sakit yang siaga memberikan informasi dan menangani keluhan