ĐỀ KIỂM TRA SỐ 01 THÁNG 08

Họ và tên của bạn ?

Mã số nhân viên của bạn ?

Thời gian công tác của bạn tại bãi xe ?

Một chiếc taxi trả khách không đúng vị trí, nhân viên CR đã nhắc nhở nhưng vẫn không di chuyển đến vị trí đúng, CR xử lý như thế nào?

• a. CR đứng điều tiết phía sau xe taxi, hướng dẫn các xe phía sau vượt lên vào khu vực đậu đúng quy định hoặc di chuyển ra cổng kiểm soát tránh trường hợp các xe phía sau đậu sai gây ùn tắc cục bộ.
• b. Báo quản lý bãi xe ra xử lý
• c. Vẫn để taxi thả khách trong thời gian sớm nhất, Báo đàm cấp QL hỗ trợ, ghi nhận số xe, số tài của taxi để BQL bãi xe tiếp tục xử lý khi xe ra. Báo đàm cấp QL hỗ trợ, ghi nhận số xe, số tài của taxi nếu hãng có ký HĐ với TT.
• d. Cả a và c đúng

Khi bạn đang trực tại vị trí CKS, bạn thấy người lái xe ra khác người lái vào, xe nổ máy mà không thấy chìa khóa (không phải loại xe dùng smart key), Đến nhận lại khóa đã để quên trên xe, xe đang dắt bộ. Bạn hãy cho biết, các trường hợp nêu trên cần đối chiếu thông tin người lái vào trước khi cho xe ra khỏi bãi không

• a. Không cần
• b. Cần thiết

Khách hàng điều khiển xe gắn máy vào làn 2.2 bấm nút màu xanh lấy thẻ, cột lấy thẻ tự động ra 3 thẻ cùng 1 lúc, bạn sẽ xử lí như thế nào ? (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Tắt máy khởi động lại. Thông báo cho BQL ra hỗ trợ
• b. Thu lại toàn bộ thẻ, hỗ trợ khách bấm nút lấy lại thẻ
• c. Bấm cưỡng bức cho khách hàng vào
• d. Trong trường hợp máy vẫn ra 3 thẻ, nhân viên bãi xe hỗ trợ khách táp thẻ bằng tay và thu lại các thẻ khác.

Để đảm bảo an ninh và thông tin khi khách check out, thì đầu vào cần phải chào khách hàng theo khung giờ quy định, yêu cầu khách phải tháo khẩu trang để chụp được mặt người lái.

• a. Đúng.
• b. Sai.

Bạn được phân công ở vị trí cổng số 3, hôm nay là ngày Chủ nhật nên lượng xe đỗ vào TTTM rất lớn, tuy nhiên không biết vì sau toàn bộ cổng số 3 bị mất điện đột ngột. Trong trường hợp này bạn sẽ xử lý ra sao? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Cho đóng cổng và chờ có điện trở lại.
• b. Nhanh chóng báo cáo cho BQL bãi xe để nhận các hướng dẫn xử lý.
• c. Giải thích với khách hàng trường hợp mất điện, khách hàng vui lòng đứng chờ ngay tại chổ, chờ có điện trở lai.
• d. Bố trí nhân sự ra đầu cổng để hướng dẫn khách hàng di chuyển qua các cổng khác, đảm bảo không để xe ùn ứ ờ cổng số 3 cũng như tránh để khách hàng phải chờ đợi lâu mới được vào gửi xe.