Cuestionario examen N°2

Deysi sufrió el robo de su equipo y desea bloquear solamente el equipo ¿Qué información le brindarías?

• si se puede bloquear sólo el equipo

• por tema regulatorio se debe bloquear línea + equipo

• sólo se puede bloquear línea

¿Cuál es la sección en la evaluación crediticia que indica su límite de crédito solo para chip o cambio de plan?

• Cargo fijo máximo por línea/pack

• Cargo fijo máximo por línea (móvil) sin equipo financiado

• Monto disponible para financiamiento

• Porcentaje de ratio

Respecto a clientes Fullstack, ¿En qué sección del Panel de cliente se encuentra la opción para realizar el bloqueo de línea ?

• Último IMEI

• Tarjeta SIM

• Acciones generales

• Activos - bolsas

Actualmente, la suspensión temporal puede ser solicitada por CAL.

• Verdadero

• Falso

Sara se comunica para solicitar un cambio de plan a un plan inferior,¿Qué información le brindarías?

• Que lo solicite a través del WhatsApp Entel.

• El cambio se ejecutará en 2 meses.

• De tener cuotas VEP, se acelerarán todas las cuotas en su próximo recibo.

• Ninguna de las anteriores

¿En qué sección del Panel de cliente se puede modificar el email del cliente?

• Pestaña Información general - información básica

• Pestaña Contactos

• Pestaña documentación

La herramienta Downselling, 20% de descuento por 3 meses se aplica para recibos actuales.

• Falso

• Verdadero