Sumatif Elemen 1 Dasar-Dasar MPLB

Secara etimologi, kantor berasal dari kata bahasa inggris, office yang berarti....

• Tempat instansi

• Tempat untuk memberikan pelayanan, ruang tempat bekerja ataupun posisi

• Ruang Pengolahan

• Ruang untuk penyimpanan data dan informasi

• Tempat untuk pendistribusian data dan informasi

Manajemen sangat diperlukan dalam proses kegiatan yang dilakukan didalam ruang, tempat kerja untuk....

• Mengarahkan, menggerakkan dan mengendalikan setiap unsur dalam sebuah kantor tersebut

• Memajukan perusahaan melalui hal-hal yang dikerjakan dari kantor

• Mewujudkan visi dan misi dari sebuah perusahaan

• Mengumpulkan data atau informasi yang bersifat penting

• Menganalisis segala sesuatu yang berkaitan dengan dunia kerja

Dibawah ini yang bukan merupakan fungsi-fungsi utama sebuah kantor adalah....

• Menerima informasi

• Merekam informasi

• Mengolah informasi

• Menyebarluaskan segala informasi

• Mendistribusikan informasi

Kantor sebagai fungsi menerima informasi akan menerima informasi dari dua sumber yaitu internal dan eksternal. contoh sumber informasi internal adalah....

• Informasi dari pelanggan

• Informasi dari investor

• Informasi dari organisasi kantor

• Informasi dari pemerintah

• Informasi dari kolega perusahaan

Manajemen perkantoran berhubungan dengan fungsi kantor dalam menyediakan informasi yang tepat dan jaringan komunikasi untuk semua bidang dalam organisasi merupakan pernyataan tentang definisi manajemen perkantoran oleh...

• Wyle and Brecht

• Rao, M.R.T

• E.C Eyre

• P.W Betts

• E.C Eyre dan P.W Betts

Perhatikan ciri-ciri asas berikut ini :

(1) Semua pekerjaan dipusatkan pada satu bagian tersendiri

(2) Jenis pekerjaan kantor yang terpusat adalah jenis pekerjaan yang bersifat umum, seperti pekerjaan tata persuratan, pengelolaan dokumen dan informasi serta jenis pekerjaan yang bersifat mendukung operasional organisasi lainnya

(3) Kerahasiaan informasi akan lebih terjamin karena pengelolaan informasi dilakukan secara terpusat

(4) Beban kerja dapat dibagi secara merata dan penggunaan dan perabotnya lebih hemat

Ciri-ciri diatas menggambarkan asas manajemen perkantoran....

• Sentralisasi

• Desentralisasi

• Dekonsentralisasi

• sentralisasi dan desentralisasi

• Sentralisasi dan dekonsentralisasi

Layanan secara virtual untuk pelanggan PLN, Telkom dan beberapa E-Commerce biasanya menggunakan...

• Layanan melalui livechat

• Layanan pelanggan berjalan

• Layanan melalui email dan telepon

• Layanan self service

• Layanan melalui komunitas atau forum

Layanan livechat dianggap lebih efektif karena fitur livechat yang modern dan lebih akurat karena memiliki kemampuan dalam memahami konteks pelanggan, baik melalui audio ataupun visual. Berikut ini yang bukan merupakan kelebihan-kelebihan livechat adalah...

• Bisnis akan selalu bergerak secara online

• Dapat menjaga kedekatan dengan pelanggan setiap saat

• Biaya akan lebih hemat

• Trend layanan akan terlihat lebih berkelas

• Solusi masalah dapat ditentukan oleh pelanggan itu sendiri

Aktivitas bisnis yang pergerakkannya dibidang pertambangan dengan melakukan penggalian bahan-bahan tambang yang ada didalam dan terkandung perut bumi dikenal dengan jenis bisnis...

• Agraris

• Ekstraktif

• Industri

• Jasa

• Jasa dan barang

Bisnis yang menjalankan pemindahan suatu barang dari tempat satu ketempat lain sehingga memiliki manfaat lebih dikenal dengan...

• Kegunaan tempat

• Kegunaan bentuk

• Kegunaan waktu

• Kegunaan kepemilikan

• Kegunaan personal