Housekeeping PA

Dasar perilaku yang harus dimiliki seorang Houseman, kecuali

• Dicipline

• Royalty

• Trust worthy

• Dapat motivasi tinggi

• Oppurtunitis

2.      Petugas yang bertanggung jawab atas kebersihan dan kerapian seluruh area umum di hotel disebut

• Housekeeping

• Hoseman

• Public Area

• Room boy

• Housekeeper

Salah satu perilaku dasar yang harus dimiliki oleh seorang houseman adalah trust worthy yang artinya...

• Dapat dipercaya

• A.    Bersih dan rapi dalam penampilan

• A.    Memiliki motivasi kerja ang tinggi

• Ramah dan sopan kepada tamu, atasan, dan rekan kerja

• A.    Menguasai pengetahuan tentang hotel (Product knowledge)

1.      Berikut adalah tugas dan tanggung jawab public area attendant, kecuali

• A.    Membersihkan dan merapikan kamar yang ditempati oleh tamu

• Melakukan dusting di tangga, furniture di area umum

• Membersihkan standing ashtray di area lobby dan area umum lainnya

• Melakukan handing over dengan shift morning, evening and night cleaner pada saat menyelesaikan tugas

• Mengikuti briefing setiap hari

Yang bukan termasuk bagian internal public area adalah

• A.    Kantor depan (Front office)

• A.    Swimming pool

• A.    Ruang untuk duduk (lobby)

• A.    Koridor

• Lounge

1.      Salah satu area tambahan public area adalah

• 1.      Salah satu area tambahan public area adalah

• A.    Ruang karyawan

• Kantin

• Parkir area

• Koridor

Salah satu kerjasama antara public area section dengan F&B Department adalah

• A.    Membantu menambah meja dan kursi di restaurant, serta menguranginya jika tidak perlu lagi.

• B.    Melaporkan apabila ada pakaian/seragam yang rusak

• C.    Membersihkan area lobby, koridor, parking area, dan area umum lainnya

• D.    Membantu Room Attendant sesuai dengan work order yang diterima

• Memberitahukan security dan melaporkan jika bawaan barang-barang keluar hotel (khususnya milik housekeeping)

1.      Housekeeping Department dipimpin oleh seorang ...

• A.    Executive housekeeper

• B.    General Manager

• C.    Housekeeping supervisor

• D.    Houseman

• E.    Room attendant

1.      Berikut ini yang bukan merupakan tugas dan tanggung jawab public area supervisor adalah

• A.    Bertanggung jawab terhadap seluruh area umum hotel

• B.    Menyapu dan mengepel

• C.    Membuat jadwal karyawan

• D.    Mengawasi kinerja bawahan

• Memastikan bawahan bekerja sesuai SOP

1.      Alat yang digunakan untuk membawa cleaning equipment dan cleaning supplies berukuran besar adalah

• A.    Houseman trolley

• B.    Room attendant trolley

• C.    Cleaning equipment trolley

• D.    Cleaning trolley

• E.    Bellboy trolley