Quis Pelayanan Publik

Yang dimaksud dengan pelayanan publik adalah.....

• Pelayanan khusus pada bidang tertentu saja

• Pelayanan hanya melayani pelanggan saja

• Pelayanan melayani semua pelanggan dan bukan pelanggan

• Pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk

Yang tidak termasuk Jenis Pelayanan Publik sesuai Peraturan Menteri Agama Nomer 65 Tahun 2016 adalah....

• Pelayanan Barang Publik

• Pelayanan Jasa Publik

• Pelayanan Administrasi

• Pelayanan Terpadu

Sumbangan pikiran, saran, gagasan, dan keluhan yang disampaikan oleh masyarakat kepada Kementerian Agama sebagai bentuk penerapan dari pengawasan masyarakat terhadap penyelenggaraan tata kelola pemerintahan pada Kementerian Agama disebut dengan...

• Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

• Pengaduan Masyarakat

• Pengelolaan Pengaduan

• Pengaduan Pelayanan

Pemerintah Republik Indonesia membentuk Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!). Berikut yang bukan merupakan mengelola SP4N LAPOR adalah...

• Inspektorat Jendral Kementerian Agama

• Kementerian PAN RB

• Kantor Staf Presiden

• Ombudsman Republik Indonesia

Berikut yang bukan merupakan prinsip pelaksanaan survei kepuasan masyarakat...

• Transparan

• Berkesinambungan

• Berkomitmen

• Netralitas

Persyaratan apabila survei dilaksanakan dengan cara bekerjasama dengan lembaga lain, kecuali...

• Lembaga tersebut harus memiliki pengalaman dan kredibilitas di bidang penelitian

• Lembaga tersebut harus memiliki pengalaman dan kredibilitas di bidang survei

• Lembaga tersebut merupakan lembaga pemerintah

• Perlu dilakukan perikatan perjanjian kerja sama antara lembaga lain dengan penyelenggara pelayanan publik

Yang bukan merupakan prinsip-prinsip Standar Pelayanan adalah.....

• Transparansi

• Akuntabel

• Berkelanjutan

• Berkesinambungan

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan internal organisasi disebut dengan.....

• Service Delivery

• Manufacturing

• Komponen standar internal organisasi

• Komponen proses layanan

Yang bukan merupakan komponen service delivery adalah....

• Sarana

• Prosedur

• Biaya

• Persyaratan

Undang-Undang yang mengatur tentang Pelayanan Publik...

• UU Nomor 25 Tahun 2000

• UU Nomor 5 Tahun 2009

• UU Nomor 65 Tahun 2016

• UU Nomor 25 Tahun 2009