MNJ..

Pekerjaan saya setiap harinya selalu berhadapan dengan masyarakat banyak, kemampuan pertama apa yang paling sesuai dengan pekerjaan saya?

• Bekerjasama dengan baik

• Berkomunikasi dengan baik

• Bertindak sesuai engan waktu yang ada

• Bertindak sesuai dengan hati Nurani

• Berkomunikasi hanya dengan golongannya

Bagi beberapa orang untuk berbicara di depan umum atau bersama orang banyak dalam menyampaikan pendapatnya adalah hal yang sangat sulit. Sebaiknya kegiatan apa yang harus saya lakukan

• Jangan menghindari kontak mata dengan ‘Audience’

• Fokus pada lawan bicara

• Berbicara dengan tempo yang cepat

• Berkomunikasi dengan nada tinggi

• Fokus pada permasalahan pegawai lain

Perkembangan IT yang sangat pesat pada saat ini seringkali pekerjaan kita tidak terlepas dari sisi IT. Mau tidak mau kita harus menggunakannya, sedangkan anda belum bisa menggunakan peralatan yang berkaitan dengan IT.

Apa tanggapan anda mengenai hal tersebut …

• Saya akan belajar teknologi informasi untuk memudahkan pekerjaan saya

• Saya akan belajar teknologi informasi dengan penuh semangat untuk memperbaiki kinerja saya

• Saya akan mempelajari teknologi informasi  karena saya menyukainya

• Tidak belajar teknologi informasi karena tidak mau terlalu pusing

• Saya akan belajar jika diperintah pemimpin

Tempat kerja anda terjadi pergantian pimpinan, satu bulan kemudian tempat kerja anda mengalami penurunan yang disebabkan pimpinan yang baru tidak terlalu paham mengenai target pasar, sementara kamu mempunyai ide yang bisa menyelamatkan perusahaan. Apa tindakan yang harus anda lakukan …

• Sebaiknya pimpinan lebih terbuka dan menanyakan kepada team lain untuk kemajuan perusahaan

• Saya mencoba mengajukan ide secara pribadi dan mengemukakan kemampuan serta strategi untuk memperbaiki kinerja perusahaan.

• Tidak mengurusi masalah pimpinan karena pimpinan tugasnya memimpin dan saya tugasnya bekerja sesuai foksinya

• Mengkritik pimpinan kenapa tida bisa memimpin dengan baik

• Mencemooh semua pihak yang terlibat

Kantor tempat kamu kerja membuat peraturan baru bahwa seluruh staff dilarang menggunakan mobil ke kantor. Kebetulan anda staf dan biasa menggunakan mobil ke kantor. Apa yang akan anda lakukan …

• Menggunakan motor atau menggunakan transportasi umum

• Tetap menggunakan mobil dan membayar sendiri biaya parkir

• Memprotes keras peraturan baru

• Mencari manager yang membawa motor untuk bekerja sama agar anda tetap dapat menggunakan mobil

• Tetap membawa mobil dan parkir di tempat lain

Pagi ini anda menerima panggilan untuk tes wawancara di perusahaan yang anda lamar. Pada perjalanan anda melihat kerumunan orang di pinggir jalan dan ternyata telah terjadi kecelakaan dengan korban tabrak lari, sedangkan anda harus sampai di tempat tepat waktu, maka sikap anda adalah …

• Tetap melanjutkan perjalanan untuk melakukan tes wawancara tepat waktu

• Menolongnya, kemudian membawanya ke rumah sakit atau kantor polisi

• Menghubungi pihak keluarga korban tabrak lari tersebut

• Mengejar pelaku tabrak lari dan memintanya untuk bertanggung jawab

• Acuh terhadap kejadian yang ada karena mempunyai kepentingan lain

Ketika ada pelanggan yang mengalami keluhan di perusahaan anda, apa sebaiknya yang akan anda lakukan …

• Memberitahukan orang tersebut untuk menunggu pimpinan datang

• Mencatat keluhan tersebut dan akan disampaikan kepada pimpinan

• Memberitahukan rekan lainnya bahwa ada pelanggan yang mengalami keluhan

• Menjawab setiap keluhan yang ditanyakan semampu saya

• Menjawab seperlunya saja

Pada hari senin di kantor terjadi penumpukan di bagian loket pembayaran dikarenakan ada komputer loket 2 yang tidak bisa di fungsikan. Anda mempunyai kemampuan untuk mengecek kerusakan, akan tetapi pekerjan di bagian anda sedang ditunggu laporannya oleh pimpinan. Sikap anda adalah …

• Membantu mengecek kerusakan komputer di loket pembayaran

• Mencari teman lain untuk menggantikan posisi saya karena akan membantu loket pembayaran

• Mengerjakan tugas secepat mungkin untuk membantu loket pembayaran

• Fokus mengerjakan tugas saya karena laporan segera ditunggu

• Mencari teman yang sepihak saja

Pimpinan di tempat anda kerja memindahkan anda ke luar kota untuk mengurusi kantor cabang disana. Ditempat yang baru ternyata anda tidak di hormati seperti di kantor yang dulu. Apa yang akan anda lakukan …

• Melaporkan kejadian ini ke pimpinan

• Memberikan uang kepada pimpinan agar kembali lagi ke kantor sebelumnya

• Mencari penyebab kesalahan anda dan mencari tahu kenapa anda bisa tidak dihormati

• Mencari tahu siapa yang jadi profokator karyawan lain

• Memusuhi semua orang yang terlibat dalam permasalahan

Anda seorang lulusan terbaik di salah satu universitas di Indonesia, pada suatu ketika pimpinan anda menugaskan di pekerjaan yang sama sekali belum pernah anda kerjakan. Apa tanggapan anda terhadap tugas baru tersebut …

• Saya akan memanggil teman saya yang ahli di bidang tersebut

• Saya mengerjakannya sesuai dengan kemampuan dan mencari tahu tentang pekerjaan barunya

• Saya mengerjakannya dengan cepat yang penting pekerjaan ini selesai

• Saya menolak dengan alasan tidak bisa

• Saya mengerjakan dengan semampunya saja