Pembuatan Ticket C4C Lebih Dari 1 Transaksi

Berikut Ketentuan Pembuatan Ticket C4C Lebih Dari 1 Transaksi, kecuali ...

• Closing Greeting Jika Pelangga lebih dari 1 Transaksi

• Mengecek history ticket pelanggan di C4C

• Membuat ticket sesuai dengan interaksi yang berlangsung

• Agent merespon pelanggan (Memberikan informasi, menerima permintaan ataupun keluhan dari pelanggan)

Pada saat Pelanggan ada Complaint + Inquiry, maka ticket yang harus dibuat adalah ...

• Ticket Complaint & Ticket Request

• Ticket Request & Ticket Inquiry

• Ticket Inquiry

• Ticket Complaint

Pada saat pelanggan ada Request + Inquiry FU, maka ticket yang harus dibuat adalah ...

• Ticket Request

• Ticket Inquiry

• Ticket Request & Ticket Inquiry FU

• Ticket Inquiry FU

Pada saat Pelanggan ada Inquiry + Inquiry FU, maka ticket yang harus dibuat adalah ...

• Ticket Inquiry

• Ticket Internal Process

• Ticket Inquiry & Ticket Inquiry FU

• Ticket Inquiry FU

Pelanggan menanyakan terkait Jam Oprasional Club House Tabebuya dan menanyakan SPT PBB, Maka Agent membuat ticket ...

• Ticket Inquiry Jam Operasional Club House Tabebuya

• Ticket Inquiry Jam Operasional Club House Tabebuya & Ticket Inquiry SPT PBB

• Ticket Inquiry Jam Operasional Club House Tabebuya & Ticket Internal Process SPT PBB

• Ticket Inquiry SPT PBB

Pelanggan tanyakan terkait komponen IPL dan mengeluhkan terkait lampu PJU di Cluster Hylands banyak yang mati/tidak menyala, maka ticket yang harus dibuat adalah ...

• Membuat 1 Ticket Complaint

  Sub: COMP - Lampu PJU Mati & Informasi Komponen IPL

  Desc: 1. Lampu PJU di blok FA8 & FA9 banyak yang mati

  2. 2. Informasi Komponen IPL

  Stat: In Process

• Membuat 1 Ticket Complaint

  Sub: COMP - Lampu PJU Mati

  Desc: Lampu PJU di blok FA8 & FA9 banyak yang mati

  Stat: In Process

  1 Ticket Inquiry

  Sub: INQ - Informasi Komponen IPL

  Desc: Informasi Komponen IPL

  Stat: Finished

• Membuat 1 Ticket Inquiry

  Sub: INQ - Informasi Komponen IPL

  Desc: Informasi Komponen IPL

  Stat: Finished

• Membuat 1 Ticket Complaint

  Sub: COMP - Lampu PJU Mati

  Desc: Lampu PJU di blok FA8 & FA9 banyak yang mati