Quizz - Incubadora (3)

Cuál es la diferencia entre Netflix a la carta y Netflix Premium?

• Netflix a la carta solo es contratable por parte de Netflix no por izzi

• Netflix a la carta es porque viene en combo

• Netflix a la carta viene con anuncios

• Netflix a la carta es para clientes que no tienen TV

Para qué sirve Admintool?

• Para validar el aprovisionamiento del teléfono

• Para validar el aprovisionamiento de video

• Para validar el aprovisionamiento de internet

• Para validar el aprovisionamiento de video equipos Mirada y Android tv

Qué son las soluciones Digitales?

• Soluciones de fallas del servicio por medio de un chat interno de izzi

• Funciones que se pueden activar en el teléfono del domicilio

• Funciones del modem para cuando tiene una falla

• Soluciones de fallas del servicio mediante atención telefónica

Herramienta que te guía para realizar el Trouble Shooting en soporte

• PST

• Centro de ayuda

• Árbol de decisiones

• Siebel

Dónde vemos la cantidad de coinx que contamos?

• Mi Portal Izzi

• Mi Portal Cx

• Mi Portal

• Mis Accesos

Qué Significa PFG?

• Problemas de Función del GPS

• Problema con Fibra General

• Posible Falla Generada

• Posible Falla General

Dónde Revisas tu Asistencia?

• Administración

• Con el guardia

• CHECA

• RH

En dónde registras una venta de RGU?

• Atiendo y luego vendo

• Siebel

• Orden de servicio

• PST

Dónde revisas tus monitoreos de Calidad?

• Calidad

• Mi Portal Cx

• Monitoreo y Mejora

• Monitoreo

Herramienta que usas para realizar los cursos de la empresa

• Success Factor

• Siebel

• Mi Portal Cx

• Cursos Izzi