Evaluación Portafolio CFC 2023

1. Es el valor que se calcula cada mes con relación a la deuda adquirida por el cliente,

incluyendo el saldo vencido. Esta definición hace referencia a:

• a) Saldo Vencido

• b) Pago Mínimo

• c) Interés Corriente

• d) Cuota de Manejo

2. La relación comercial que tiene Scotiabank Colpatria con Codensa S.A. es:

• a) Cobro / Facturación / PQRs / Mantenimiento

• b) Servicio al cliente / Facturación / Instalación de servicio

• c) Facturación / Recaudo / Servicio al Cliente / PQRs

• d) ByC son correctas

3. ¿A partir de qué fecha de pago se vuelve el cliente moroso para Crédito Fácil Codensa?

• a) Fecha de Pago Oportuno

• b) Primera Fecha de Pago

• c) Fecha de Suspensión

• d) Ciclo de Facturación

• e) Todas las anteriores

4. ¿A qué hace referencia el Ciclo de facturación 70?

• a) Es para clientes que no tiene una cuenta residencial o comercial donde facturar o

  clientes ilocalizados.

• b) Es para clientes que viven en Medellín y solo se asigna a clientes especiales.

• c) El ciclo 70 no existe, para CFC solo existen 20 ciclos y se facturan en ciudades

  principales.

• d) Ninguna de las anteriores.

• e) A y B son correctas.

5. Cuando el cliente solicita un ATS por Fono Servicio le dan un plazo de:

• a) 15 días calendario

• b) 8 días hábiles

• c) 5 días hábiles

• d) El plazo que el cliente desee

6. Los códigos que identifican las tarjetas de crédito de Crédito Fácil Codensa son:

• a) Tradicional 991 - Semilla 992 -VIP 992 - Amparada 997 - Master Card 991

• b) Tradicional 992 - Semilla 993 -VIP 992 - Amparada 997 - Master Card 993

• c) Tradicional 992 - Semilla 992-VIP 992 - Amparada 997 - Master Card 992

• d) Tradicional 992 - Semilla 992 -VIP 992 -amparada 996 - Master Card 992

7. El código que identifica los Préstamos Personales en SCS es:

• a) 996

• b) 992

• c) 995

• d) 991

8. En Crédito Fácil Codensa ¿Cuál es el tiempo de aplicación de un pago sobre la

obligación?

• a) 3 días hábiles

• b) 8 días hábiles

• c) 3 días calendario

• d) 15 días calendario

9. Algunos de los puntos de recaudo de Crédito Fácil Codensa son

• a) Centros de Servicio Codensa

• b) Cades y Supercades

• c) Davivienda / Bancolombia

• d) Scotiabank Colpatria

• e) Todas las anteriores

10. Scotiabank Colpatria es responsable de la cartera de Codensa S.A. (Enel) y Crédito Fácil

Codensa. Esta afirmación es:

• a) Verdadero

• b) Falso