พฤติกรรมการให้บริการในโรงพยาบาล

ก่อนวางหูโทรศัพท์ต้องกดปุ่มวางสายก่อนใช่หรือไม่?

• TRUE

• FALSE

ผู้ให้บริการควรเข้าลิฟท์หลังผู้รับบริการ เพื่อเป็นการให้เกียรติใช่หรือไม่?

• ใช่

• ไม่ใช่

ใครมีพฤติกรรมการบริการที่เหมาะสม?

• แอนเล่นเฟซบุ๊คขณะซักประวัติ

• อิ่มพูดคุยกับพยาบาลอีกคนเสียงดัง

• เอมบอกทางไปห้องน้ำแก่ผู้ป่วยด้วยการผายมือ

ใครมีพฤติกรรมการบริการที่ไม่เหมาะสม?

• อุ๊งอิ๊งใส่เน็ตคลุมผมสีแดง

• มิ้นท์ปิดเสียงโทรศัพท์ทุกครั้งที่ปฏิบัติงาน

• จอยยิ้มแย้มแจ่มใสทุกครั้งที่ให้บริการ

หากพบผู้รับบริการโวยวายเสียงดังเนื่องจากการให้บริการที่ล่าช้า ผู้ให้บริการควรปฏิบัติอย่างไร?

• นิ่งเงียบ ไม่ตอบโต้

• เดินเลี่ยงออกจากบริเวณนั้น

• รายงานผู้บังคับบัญชาทันที

• อธิบายเหตุผลด้วยความใจเย็นก่อน