PELAYANAN DAN PENAMPILAN PRIMA

Pelayanan prima merupakan

• Pelayanan yang baik

• Pelayanan yang oke

• Pelayanan baik

• Pelayanan terbaik

Manfaat dari pelayanan prima adalah

• Peningkatan pelayanan

• Peningkatan integritas

• Peningkatan kualitas

• Peningkatan objektivitas

Pelayanan prima memiliki standar kualitas, standar yang dimaksud merupakan?

• Pelanggan

• Acuan

• Tanggung jawab

• Sempurna

Pelayanan prima memiliki tujuan sebanyak?

• 7

• 8

• 5

• 6

Menyediakan pelayanan yang berkualitas merupakan ..... pelayanan prima

• Manfaat

• Standar kualitas

• Tujuan

• Semua benar

Cara menumbuhkan rasa percaya pelanggan dibagi menjadi dua, yaitu?

• Bertanggung jawab dan dapat dipercaya

• Sebelum membeli dan sesudah membeli

• Manfaat dan tujuan

• Loyalitas dan totalitas

Supaya menumbuhkan rasa percaya pelanggan sebelum membeli produk adalah dengan?

• Memberi tester

• Barang yang ditawarkan sesuai dengan yang dijual

• Barang yang ditawarkan berkualitas

• Semua benar

Hal yang sering dilakukan pelaku usaha untuk meyakinkan pelanggan agar membeli produknya ialah?

• Bisikan

• Hasutan

• Potongan harga

• Produk bagus

Apa yang dimaksud loyalitas konsumen?

• Kesetiaan pelanggan terhadap pelaku usaha

• Pelanggan yang ringan tangan

• Suka memberi uang

• Pelanggan suka menjadikan produk yang dibelinya buah bibir tidak baik

Bagaimana cara mempertahankan loyalitas konsumen?

• Memberi perhatian secara berlebihan

• Memberikan produk dengan kualitas yang sama atau meningkat

• Memberikan perlakuan yang tidak disukai pelanggan

• Memberikan produk sebanyak-banyaknya dengan harga normal