Pretest Driving Digital Excellence in Banking

Apa yang dimaksud dengan akronim VUCA dalam konteks bisnis dan strategi?


• Vibrant, Unpredictable, Complex, Adaptive

• Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity

• Visionary, Unified, Collaborative, Agile

• Versatile, Unconventional, Creative, Ambitious

Dalam konteks konsep VUCA, bagaimana penerapannya dalam industri perbankan di Indonesia?


• VUCA menekankan perlunya perluasan cabang fisik

• VUCA menyoroti pentingnya mengurangi layanan digital.

• VUCA menggambarkan sifat yang dinamis dan menantang dari industri tersebut

• VUCA mendorong bank untuk mengabaikan perubahan peraturan

Mana di antara yang berikut ini yang paling baik menggambarkan dampak produk dan layanan perbankan digital baru terhadap preferensi pelanggan?

• Mereka tidak memiliki dampak pada preferensi pelanggan

• Mereka telah mengakibatkan penurunan harapan pelanggan

• Mereka telah sejalan dengan dan memengaruhi perubahan preferensi pelanggan

• Mereka telah menghasilkan perubahan total dalam preferensi pelanggan

Bagaimana inovasi produk perbankan digital memengaruhi harapan pelanggan terkait kenyamanan?


• Tidak memiliki dampak apa pun pada harapan pelanggan

• Mengurangi permintaan akan kenyamanan.

• Meningkatkan harapan akan kenyamanan yang lebih besar dan aksesibilitas.

• Fokus pada penghapusan kenyamanan dalam layanan perbankan

Yang mana berikut ini BUKAN komponen umum dari transformasi digital dalam industri perbankan?

• Peluncuran aplikasi perbankan mobile

• Implementasi langkah-langkah keamanan siber yang kuat

• Perluasan jaringan cabang fisik

• Penerapan analisis data untuk wawasan pelanggan

Apa yang dimaksud dengan Digital Leadership dalam konteks perbankan?

• Seorang pemimpin perbankan yang menggunakan kalkulator digital

• Pemimpin yang mengambil langkah-langkah untuk mengintegrasikan teknologi digital dalam strategi bisnis perbankan

• Pemimpin yang hanya fokus pada perbankan tradisional tanpa melibatkan teknologi

• Seorang pemimpin yang hanya menggunakan perangkat lunak perbankan kuno

Mengapa Digital Leadership penting dalam industri perbankan?

• Karena teknologi digital tidak memiliki dampak pada perbankan

• Karena konsumen tidak tertarik pada layanan perbankan digital

• Karena perbankan digital dapat meningkatkan efisiensi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengurangi biaya operasional

• Karena perbankan tradisional telah mencapai kesuksesan penuh tanpa teknologi digital

Apa yang dimaksud dengan transformasi digital dalam perbankan?

• Menggantikan seluruh staf bank dengan robot

• Menghentikan semua layanan perbankan fisik

• Menerapkan teknologi digital untuk mengubah cara bank beroperasi, berinteraksi dengan pelanggan, dan mengelola data

• Menjual semua cabang bank dan mengalihkan bisnis secara online

Bagaimana seorang pemimpin perbankan dapat memimpin transformasi digital yang sukses?

• Dengan tidak mengubah apa pun dalam operasi perbankan

• Dengan hanya fokus pada keuntungan finansial jangka pendek

• Dengan mengembangkan visi digital yang jelas, mengadopsi teknologi terbaru, dan melibatkan karyawan dalam proses perubahan

• Dengan menolak untuk berinvestasi dalam teknologi baru

Apa yang dimaksud dengan data analytics dalam konteks perbankan digital?

• Menyimpan semua data tanpa menggunakannya

• Menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman mereka dan membuat keputusan yang lebih baik

• Menggunakan data pelanggan untuk menjual informasi pribadi mereka kepada pihak ketiga

• Tidak ada hubungannya dengan perbankan digital