Regulasi 5/10/2023

Panjang maksimal kuku satpam dan frontliner adalah

• 2 mm

• 2 cm

• 3 mm

• 3 cm

Berapa maksimal aksesoris yang boleh di gunakan satpam wanita

• 2

• 3

• 4

• 5

Standar make up frontliner wanita adalah

• Bedak

• Lipstick

• Eye shadow

• Blush On

Maksimal Askesoris frontliner wanita yang di gunakan tidak lebih dari

• 5

• 4

• 3

• 2

Standar penampilam frontliner pria adalah

• Memakai name tag di kiri dada,terbaca dan tidak terbalik

• Panjang rambut tidak melebihi kerah baju,panjang poni tidak menutupi mata

• Panjang kuku maksimal 2 mm

• Wajah bersih

Fokus layanan BPJS Kesehatan

• Mudah

• Cepat

• Pasti

• Setara

Peningkatan pemahaman peserta tentang program JKN baik secara langsung maupun tidak langsung,merupakan fokus layanan yaitu

• Mudah

• Cepat

• Setara

• Pasti

Sikap akhir layanan satpam yang benar adalah

• Mengucapkan terimakasih

• Mengucapkan salam cuaca/salam sesuai dengan kearifan lokal

• Membukakan pintu jika memungkinkan

• Menawarkan bantuan

Yang tidak boleh di lakukan petugas frontliner saat melayani peserta adalah

• Siku di atas meja

• Bahasa mudah di pahami

• Tubuh bersandar pada kursi

• Pembawaan ramah tidak ketus

Pada saat akhir layanan petugas frontliner harus menyebutkan nama peserta

• Benar

• Salah