HANDLING COMPLAIN

HANDLING COMPLAIN

Professional Development

11 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Semagat Pancasila dalam Kehidupan Bernegara

Semagat Pancasila dalam Kehidupan Bernegara

Professional Development

10 Qs

CAT

CAT

Professional Development

10 Qs

IKH 2

IKH 2

Professional Development

14 Qs

Housekeeping non teknis

Housekeeping non teknis

9th Grade - Professional Development

12 Qs

POST TEST TWK O1 - SEJARAH LAHIRNYA PANCASILA

POST TEST TWK O1 - SEJARAH LAHIRNYA PANCASILA

Professional Development

15 Qs

Jalan-jalan Keliling Indonesia

Jalan-jalan Keliling Indonesia

KG - Professional Development

10 Qs

Proses Bisnis

Proses Bisnis

Professional Development

15 Qs

QUIZ IHT SMKN 9

QUIZ IHT SMKN 9

Professional Development

11 Qs

HANDLING COMPLAIN

HANDLING COMPLAIN

Assessment

Quiz

Social Studies

Professional Development

Practice Problem

Easy

Created by

Reza Elprayoga

Used 11+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

11 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Ekspresi tidak puas terhadap seseorang atau organisasi atas produk atau jasa yang diberikan , pengertian dari ?

Complaint

Pengaduan

Riset

Service

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Dibawah ini yang TIDAK termasuk ke dalam sumber utama komplain dirumah sakit adalah ?

Pelayanan medis & pengobatan

Komunikasi & informasi

Perilaku staf

Intervensi

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam metode handling complain adalah ?

Accept

Listen

Improvment

Apologize

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Fokus, Respon dan Jangan Sesekali Memotong Pembicaraan. Biarkan semua permasalahan di sampaikan , merupakan pengertian dari ?

Accept

Listen

Action

Apologize

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Meminta maaf Ketika semua permasalahan sudah disampaikan dan jangan berlebihan , merupakan pengertian dari ?

Apologize

Accept

Listen

Action

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Apa saja yang diharapkan konsumen ketika dia melakukan komplain ?

Didengarkan & disimak keluhannya (tidak dipotong keluhannya), lantas mendapatkan layanan bersifat empati

Mendapatkan alternatif solusi dari permasalahan segera

Mendapat layanan yang lugas & tidak berbelit-belit (tidak dioper ke bagian-bagian lain)

a, b dan c benar semua

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

unik karakter, selalu berimajinasi, introver, bicara datar, mudah tersinggung, merupakan ciri ciri karakteristik pelanggan ?


Crazy Artist

Cash Registered

Climber

Camper

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?