Câu 1: Tại sao phải đặt câu hỏi

• A. Tiết kiệm được thời gian & lái đàm phán đi đúng hướng

• B. Nhằm thu thập thông tin cần thiết phù hợp với mục đích, ý đồ của ta

• C. Động viên sự tích cực & tính sáng tạo

• D. Tất cả đều đúng

Câu 2: Các yếu tố dẫn đến thuyết phục

• A. Quyền lực

• B. Vị trí

• C. Kiến thức chuyên môn

• D. Tất cả đều đúng

Câu 3: Loại câu hỏi giúp ta chuyển sang một hướng tìm hiểu khác

• A. Câu hỏi có định hướng

• B. Câu hỏi dẫn dắt

• C. Câu hỏi thăm dò ý kiến đối tac

• D. Câu hỏi tu từ

"Khi đối tác nêu vấn đề, ta đừng trả lời ngay", Đây là kỹ thuật nào trong kỹ thuật trả lời câu hỏi:

• Lảng tránh

• Hỏi lại đối tác

• Mập mờ

• Kéo dài thời gian

Những trở ngại của việc lắng nghe, ngoại trừ:

• A. Sự phức tạp của vấn đề

• B. Động viên sự tích cực và tính sáng tạo

• C. Sự phức tạp của vấn đề

• D. Thiếu sự quan tâm và kiên

Kỹ thuật chống sự lấn tới của đối phương là:

• Thay đổi mục tiêu ban đầu

• Luôn giữ vững lập trường dù đối phương áp đảo

• Xây dựng kế hoạch đàm phán mới

• Thương lượng có tính nhượng bộ đối tác

Biện pháp đối phó chiến thuật dọa dẫm của đối phương:

• A. Phớt lờ nỗ lực dọa dẫm của đối phương

• B. Sử dụng chuyên gia bên ngoài để thẩm định thông tin.

• C. Chuẩn bị cho bản thân những vấn đề gặm nhấm để đem ra trao đổi

• D. Áp dụng chiến thuật “dùng độc trị độc”

•Đưa ra câu trả lời chỉ đáp ứng một phần câu hỏi, chứ không trả lời toàn bộ câu hỏi, nếu việc đó gây bất lợi cho ta:

• •Kéo dài thời gian

• •Lảng tránh

• •Hỏi lại đối tác

• •Trả lời một số vấn đề

Tôi e rằng không kịp. Nếu anh đăng ký sớm thì nhận được lô hàng đầutiên để bán, nếu đăng ký trễ thì tháng sau mới có hàng, vì nhiều đạilý đăng ký sớm để được hưởng chiết khấu”

• Kỹ thuật “Tạo ra cạnh tranh”

• Kỹ thuật “Bỏ đi – gây áp lực”

• Kỹ thuật: “Sự tin tưởng chắc chắn”

• Kỹ thuật “Tóm lược”

Nguyên nhân dẫn đến bế tắc trong đàm phán, Ngoại trừ

• Tranh chấp lập trường

• Do không hiểu nhau

• Thống nhất lập trường

• Một bên dùng thế mạnh ép bên kia