Quiz quản trị bán hàng chương 1

Có bao nhiêu loại người tiếp nhận đơn hàng (order-takers)?

• 1

• 2

• 3

• 4

1. Thành phần nào không bộ phận nhân viên tuyến đầu (Front-line salespeople)?

• Người chào hàng (New business salespeople)

• Người bán hàng cho khách hàng tổ chức (Organisational salespeople)

• Người bán hàng cho khách hàng cá nhân (Consumer salespeople)

• Người tư vấn (Missionary salespeople)

1. Đâu không phải là hàng hoá tiêu dùng hằng ngày?

• 1. Bánh kẹo

• 1. Sữa tươi 

• 1. Tivi

• 1. Gia vị 

Hai mục tiêu chính của quản trị bán hàng là gì ? 

• 1. Con người và lợi nhuận

• 1. Chất lượng và con người 

• 1. Sản phẩm và chất lượng 

• 1. Năng suất và lợi nhuận

Người bán hàng cần phải am hiểu về đối thủ cạnh tranh để: 

• 1. Giúp đỡ khách hàng mua được sản phẩm tốt.

• 1. Duy trì mối quan hệ đối với khách hàng.

• 1. Nói rõ điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cho khách hàng biết.

• 1. Tìm ra lý lẽ để thuyết phục khách hàng. 

Chọn câu sai

• Việc trang bị kiến thức tổng quát về xã hội, văn hóa, nghệ thuật giúp người bán hàng thuận lợi hơn trong giao tiếp với khách hàng.

• Người bán hàng càng biết nhiều về thị trường sản phẩm thì càng tạo nhiều niềm tin cho khách hàng.

• Để đưa ra lý lẽ thuyết phục khách hàng, người bán hàng chỉ cần tập trung vào sản phẩm của doanh nghiệp, không cần thiết phải hiểu về đối thủ cạnh tranh.

• Người bán hàng cần phải tìm hiểu và nhận dạng khách hàng tiềm năng của mình.

Đâu không phải là kỹ năng cần thiết để người bán hàng cá nhân điều hành tốt công việc được giao:

• Kỹ năng lập dự báo

• Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo

• Kỹ năng đa nhiệm

• Kỹ năng đánh giá

Có mấy chức năng và nhiệm vụ chính của một người bán hàng cá nhân

• 4

• 5

• 6

• 7

Vai trò của người giám đốc bán hàng là:

• Là người đại diện của doanh nghiệp đối với khách hàng và thị trường

• Là người làm tăng hiệu quả và năng lực của đội ngũ bán hàng trong doanh nghiệp

• Đóng vai trò trung gian trong mối liên kết về mặt quản trị đối với thị trường

• Cả 3 đáp án trên đều đúng

Quản trị bán hàng là?

• 1. Quá trình quản lý các hoạt động của lực lượng bán hàng

• 1. Quá trình hoạch định, tổ chức, kiểm tra, kiểm soát và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng

• 1. Quá trình kiểm soát và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng

• 1. Quá trình hoạch định và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng