MEJORA CONTINUA

En qué casos se debe generar acción correctiva? (Elegir las diferentes opciones)

• Ante una queja de un cliente

• Para tratar una No Conformidad de una auditoría

• Cuando se identifica un evento de Seguridad de la Información

• Cuando se presenta el incumplimiento de la meta de un indicador de gestión

• Cuando se identifica un incidente de Seguridad de la Información

La ______________________ elimina la no conformidad presentada

Señale la respuesta correcta: Una Acción Correctiva es...

• Acción tomada para eliminar la no conformidad

• Acción tomada para eliminar la causa de una No Conformidad detectada con el objeto de evitar que vuelva a ocurrir

• Acción tomada para tratar un riesgo

• Es un objetivo de seguridad de la información

Algunos beneficios que ha ganado ITC Soluciones Tecnológicas como resultado de la mejora continua son los siguientes:

• Aumento de la capacidad de adaptación al mercado

• Mejora en la experiencia del cliente y su satisfacción

• Fomento del liderazgo y del trabajo en equipo

• Fortalece la Gestión del conocimiento

• Minimiza los errores e incidentes en la operación

La mejora ___________ es la actividad recurrente que permite aumentar la capacidad para cumplir los objetivos y requisitos de las organizaciones.

Mencione una mejora que se ha implementado en su proceso durante el 2023 o que usted ha liderado.

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