Examen Sustitutorio GP

Una buena gestión de procesos debe tener un enfoque...

• Vertical

• Horizontal

• En paralelo

• Ninguna de las anteriores

¿Qué elemento NO te genera variabilidad de un Proceso?

• Mano de Obra

• Máquinas

• Medio Ambiente

• Ninguno de los anteriores

Son los procesos que te ayudan alcanzar tu visión empresarial...

• Procesos Estratégicos

• Procesos Operativos

• Procesos de Soporte

• Procesos Funcionales

¿En qué caso consideraría ud. documentar un proceso?

• Por fatiga anticipada de los operarios

• Por incapacidad del Supervisor

• Elevados reclamos de nuestros clientes externos

• No se tienen ningún documento registrado

Todo indicador de gestión debe tener un parámetro comparativo

• Verdadero

• Falso

Si ud. fuera gestor de un proceso...¿qué sería más conveniente realizar?

• Calcular la eficacia

• Estimar la eficiencia

• Calcular la productividad

• Todas las anteriores