Comunicazione aziendale

La parola “marca”

• Indica i valori di un brand

• Indica il beneficio di un prodotto

• Indica un'azienda

L'azienda può essere espressa

• attraverso parole e immagini

• attraverso parole e simboli

• attraverso parole, immagini e suoni

Gli attributi aziendali (o di marca) servono

• per distinguerla da una azienda concorrente

• servono per identificare l'azienda nel mercato

• servono per presentare meglio l'azienda al cliente

Ciò che mi aspetto da un prodotto o da un servizio

• lo ricavo dagli attributi di marca

• lo ricavo dai benefici di marca

• lo ricavo dalla promessa di marca

La cultura di una marca è l'insieme

• di valori e benefici accumulati nel tempo

• è l'insieme di conoscenze e saperi accumulati nel tempo

• è l'insieme di valori diffusi tra le persone

La personalità di un'azienda

• è vicina a quella del cliente

• deve essere sempre decisa e provocatoria

• permette di capire il tono della comunicazione aziendale

L'utente è il destinatario

• del prodotto ma non della comunicazione

• della comunicazione ma non del prodotto

• del prodotto e della comunicazione

Qual è il beneficio espresso dall'immagine?

• Una colazione genuina, come una volta

• Una colazione grintosa

• Una colazione equilibrata e grintosa

Quale sensazione trasmette il valore aziendale espresso dall'immagine?

• Sentirsi bene

• Dissetarsi

• Provare sete