COMUNICACIÓN ASERTIVA - HABILIDADES EMPRENDEDORAS

Leamos detenidamente esta situación:

1.    Alejandro va a un al Restaurante Parrilla, Mediterránea, española, Bar de vinos (Alicante Angus & Brangus) pide de entrada para su cena un vino tinto y el mesero le lleva un vino blanco. 

El cliente le dice ¿y Tú porque me traes esto? Te pedí un vino tinto, no uno blanco. A ver si te pones las pilas.

La respuesta de Alejandro (Cliente) hacia el mesero fue:

• Asertiva

• Pasiva

• Agresiva

La comunicación asertiva consiste en saber transmitir de manera efectiva y precisa un mensaje ante cualquier situación, incluyendo las que representan un reto. Requiere de control emocional y claridad en las ideas. Dentro de las características de la comunicación asertiva están:

• Fluidez verbal, Claridad, Empatía, Seguridad

• Mensaje, código, receptor, emisor y la espontaneidad

• La gesticulación, las señas, la voz, el código y el mensaje

Están trabajado en la Empresa Amazon y le han hecho la evaluación de desempeño trimestral y no estás de acuerdo con los resultados.

Usted dice: Me gustaría hablar sobre los resultados de mi evaluación

¿Podríamos vernos la semana próxima para comentarlos, por favor?”

 La respuesta de usted es:

• Asertiva

• Pasiva

• Agresiva

Los factores que intervienen en la comunicación son aspectos verbales y no verbales.

Los movimientos del cuerpo, los gestos, actitud hacen parte de la comunicación Verbal.

Esta afirmación es:

• Falso

• Verdadero

Los factores que intervienen en la comunicación son aspectos verbales y no verbales.

Las palabras y la expresión oral de nuestros pensamientos y emociones hacen parte de la comunicación no Verbal.

Esta afirmación es:

 

• Falso

• Verdadero

Busca imponer sus criterios

Esta comunicación es:

Evita conflicto a toda costa
Este tipo de comunicación es:

Posición segura y humilde a la vez

 Este tipo de comunicación es: