SIMULADO LOGÍSTICA #01

1. Sistemas logísticos que consistem em estabelecer uma rota única de entrega ou de coleta junto a vários clientes, utilizando toda a capacidade do veículo e procedendo, sistematicamente, à entrega e coleta de produtos e componentes, nos locais de venda ou de consumo, são denominados:

• 1. Logística integrada

• Milk Run

• 1. Transferência de estoques

• Distribuição Just in time

• 1. Transporte Less than full truck load

Answer explanation

A resposta correta é a opção B) Milk run. Um sistema logístico que consiste em estabelecer uma rota única de entrega ou coleta junto a vários clientes, utilizando toda a capacidade do veículo e procedendo sistematicamente à entrega e coleta de produtos e componentes nos locais de venda ou consumo é chamado de "Milk run". É um método eficiente para otimizar o transporte de mercadorias, reduzindo custos e tempo.

A) Logística integrada: Refere-se à integração de todas as atividades logísticas, desde o fornecedor até o cliente final.

C) Transferência de estoques: Refere-se à movimentação de estoques entre diferentes locais da cadeia de suprimentos.

D) Distribuição Just in time: Refere-se a um sistema de distribuição em que os produtos são entregues no momento exato em que são necessários, sem a necessidade de armazenamento.

E) Transporte Less than full truck load: Refere-se a um tipo de transporte em que a carga não ocupa toda a capacidade do veículo.

1. A logística é uma das áreas dentro de uma organização. A acuracidade das informações oriundas da utilização de Sistemas de Gestão Integrados gera um impacto em indicador logístico.

Um desses impactos é:

• Reduzir índice de avarias

• Aumentar o lead time do pedido

• Acrescer o nível médio do estoque

• Majorar a acuracidade de inventário

• Melhorar a gestão visual da frota

Answer explanation

A resposta correta é a opção D) majorar a acuracidade de inventário. A acuracidade das informações oriundas da utilização de Sistemas de Gestão Integrados pode aumentar a precisão e confiabilidade dos dados relacionados ao inventário, contribuindo para uma melhor gestão e controle dos estoques.

A) Reduzir índice de avarias: Refere-se a diminuir o número de produtos danificados durante o transporte ou armazenamento.

B) Aumentar o lead time do pedido: Refere-se a aumentar o tempo necessário para processar um pedido e entregá-lo ao cliente.

C) Acrescer o nível médio do estoque: Refere-se a aumentar a quantidade média de estoque mantida pela empresa.

E) Melhorar a gestão visual da frota: Refere-se a aprimorar o acompanhamento visual dos veículos da frota, mas não está diretamente relacionado à acuracidade das informações oriundas dos sistemas de gestão integrados.

1. Um gestor de logística, recém-contratado, elaborou um plano de ação para reduzir alguns problemas de gestão de estoque, que estão impactando as vendas da empresa. Sua primeira ação será voltada para análise e ajuste do estoque de segurança que é o(a):

• 1. Intervalo de tempo entre dois ressuprimentos.

• 1. Nível médio de estoque em torno do qual as operações de compra e consumo se realizaram.

• 1. Nível zero de estoque, impossibilitando que se atenda a uma necessidade de consumo, a uma requisição ou mesmo a uma venda.

• Quantidade referente à média aritmética das retiradas (consumos) mensais de estoques.

• 1. Quantidade mínima que deve existir em estoque, que se destina a cobrir eventuais atrasos no ressuprimento.

Answer explanation

A resposta correta é a opção E) quantidade mínima que deve existir em estoque, que se destina a cobrir eventuais atrasos no ressuprimento. O estoque de segurança é uma quantidade adicional de estoque mantida para cobrir incertezas e variações na demanda, tempo de ressuprimento ou outros fatores que possam causar a falta de produtos.

A) Intervalo de tempo entre dois ressuprimentos: Refere-se ao tempo decorrido entre dois processos de ressuprimento de estoque.

B) Nível médio de estoque em torno do qual as operações de compra e consumo se realizaram: Refere-se ao estoque médio mantido pela empresa.

C) Nível zero de estoque, impossibilitando que se atenda a uma necessidade de consumo, a uma requisição ou mesmo a uma venda: Refere-se a não manter nenhum estoque disponível.

D) Quantidade referente à média aritmética das retiradas (consumos) mensais de estoques: Refere-se à quantidade média de produtos retirados do estoque por mês.

1. Picking, embalagem e paletização são exemplos de:

• Atividades logísticas

• Atividades de cadeia de suprimentos

• 1. Áreas funcionais de logística

• 1. Áreas funcionais de cadeia de suprimentos

• 1. Pontos de controle logístico

Answer explanation

A resposta correta é a opção A) atividades logísticas. Picking (seleção de produtos), embalagem e paletização são exemplos de atividades logísticas, que estão relacionadas à movimentação e preparação de produtos dentro da cadeia de suprimentos.

B) Atividades de cadeia de suprimentos: Refere-se a atividades que envolvem a coordenação e gerenciamento de todas as etapas da cadeia de suprimentos.

C) Áreas funcionais de logística: Não é uma definição precisa. As áreas funcionais da logística podem incluir planejamento, transporte, armazenagem, gestão de estoque, entre outras.

D) Áreas funcionais de cadeia de suprimentos: Não é uma definição precisa. As áreas funcionais da cadeia de suprimentos podem incluir suprimentos, produção, distribuição, entre outras.

E) Pontos de controle logístico: Refere-se a locais específicos onde são realizados controles e verificações durante as atividades logísticas.

1. Apesar da diversidade de modais utilizados para a distribuição de mercadorias no Brasil, ocorre a predominância do tipo rodoviário. Dentre as vantagens do modal rodoviário, assinale a opção correta.

• Exige uma infraestrutura uniforme.

• Opera com custo econômico elevado.

• 1. Mostra agilidade na entrega.

• Utiliza veículos não poluidores.

• Oferece amplo limite de carregamento.

Answer explanation

A resposta correta é a opção C) Mostra agilidade na entrega. Uma das vantagens do modal rodoviário é a sua flexibilidade e agilidade na entrega de mercadorias. O transporte rodoviário permite acessar facilmente áreas urbanas e rurais, além de oferecer flexibilidade nos horários de entrega.

A) Exige uma infraestrutura uniforme: O modal rodoviário depende de uma infraestrutura de estradas, que pode variar em termos de qualidade e condições.

B) Opera com custo econômico elevado: O custo do transporte rodoviário pode variar dependendo de vários fatores, mas em geral, é considerado mais econômico em curtas e médias distâncias.

D) Utiliza veículos não poluidores: O modal rodoviário é frequentemente associado à poluição devido às emissões dos veículos movidos a combustíveis fósseis.

E) Oferece amplo limite de carregamento: O limite de carregamento no modal rodoviário é determinado pelas restrições legais de peso e dimensões das cargas, sendo limitado em comparação com outros modais como ferroviário ou marítimo.

1. Uma empresa de refrigeradores de ar precisa decidir o número de intermediários que irá utilizar em seu canal de distribuição. Para tomar essa decisão, os gestores resolveram manter grande controle sobre o nível e a produção dos serviços oferecidos pelas empresas varejistas, assim como maior dedicação, capacitação e habilidade nas vendas. Nesse contexto, verifica-se que a decisão envolverá uma distribuição:

• 1. Direta.

• 1. Exclusiva.

• 1. Intensiva.

• 1. Seletiva.

• 1. Territorial.

Answer explanation

A resposta correta é a opção D) seletiva. A decisão de utilizar intermediários seletivos no canal de distribuição indica que a empresa terá controle sobre o nível e a produção dos serviços oferecidos pelas empresas varejistas, além de maior dedicação, capacitação e habilidade nas vendas. Isso implica em selecionar cuidadosamente os intermediários que melhor se encaixam nos critérios estabelecidos pela empresa.

A) A opção A) direta é incorreta, pois indica que a empresa distribuiria seus produtos diretamente aos clientes, sem o uso de intermediários.

B) A opção B) exclusiva é incorreta, pois indicaria que a empresa selecionaria apenas um intermediário exclusivo para a distribuição de seus produtos.

C) A opção C) intensiva é incorreta, pois indicaria que a empresa buscaria distribuir seus produtos por meio de um grande número de intermediários em diversos locais.

1. Por mais que o produto seja manuseado com cuidado, podem ocorrer avarias ao longo do processo de distribuição física para o cliente. Caso o produto chegue com avarias ao cliente final, é importante que a resposta da empresa à reclamação do cliente seja rápida, recolhendo o produto e entregando um novo.

Nesse caso, uma estratégia para melhorar o atendimento ao cliente é a empresa possuir ou constituir um(a):

• Galpão próprio.

• 1. Setor de recursos humanos.

• 1. Área de logística reversa estruturada.

• 1. Frota nova.

• Linha de montagem.

Answer explanation

A resposta correta é a opção C) área de logística reversa estruturada. Nesse caso, uma estratégia para melhorar o atendimento ao cliente após o recebimento de produtos danificados é possuir ou constituir uma área de logística reversa estruturada. Essa área seria responsável por coordenar o processo de devolução, recolhendo o produto danificado, analisando a reclamação do cliente e providenciando a entrega de um novo produto em substituição.

A) A opção A) galpão próprio é incorreta, pois não está diretamente relacionada com o processo de atendimento ao cliente após a ocorrência de avarias.

B) A opção B) setor de recursos humanos é incorreta, pois não está diretamente relacionada com a logística reversa e o atendimento ao cliente.

D) A opção D) frota nova é incorreta, pois não está diretamente relacionada com o processo de atendimento ao cliente após a ocorrência de avarias.

E) A opção E) linha de montagem é incorreta, pois não está diretamente relacionada com o processo de atendimento ao cliente após a ocorrência de avarias.

1. As atividades logísticas são consideradas vitais para o desempenho da empresa e sua posição competitiva no mercado.

Em relação aos diferentes elementos da logística, considere as afirmações abaixo:

I - A logística integrada é um conceito que abarca os fluxos de materiais e de informação da origem dos produtos ao destinatário final, a localização geográfica e o cálculo de capacidade de instalações logísticas.

II - O fluxo de materiais inclui a distribuição física, o apoio à manufatura e o suprimento.

III - As atividades de distribuição física incluem recebimento e processamento de pedidos, posicionamento de estoques, armazenagem, manuseio e transporte no canal de distribuição.

IV - A eficiência da logística depende do alto grau de especialização e independência dos departamentos da empresa que desempenham as funções logísticas.

É correto APENAS o que se afirma em

• II

• 1. IV

• 1. I e III

• 1. II e IV

• 1. I, II e III

Answer explanation

A resposta correta é a opção E) I, II e III. Todas as afirmações são corretas, contudo na IV a logística depende dos demais departamentos da empresa para oferecer uma bom nível de serviço.

1. A vida de um produto, do ponto de vista logístico, não termina quando da realização da entrega ao cliente. Os produtos tornam-se obsoletos, danificam-se ou estragam e são levados aos seus pontos de origem para troca, conserto ou descarte.

Esse processo denomina-se:

• 1. Logística reversa.

• 1. Cross Docking.

• 1. Processamento de pedidos.

• 1. Customer Relationship Management.

• 1. Just in Time.

Answer explanation

A resposta correta é a opção A) Logística reversa. O processo de levar produtos de volta aos pontos de origem para troca, conserto ou descarte é chamado de logística reversa. Nesse processo, os produtos são gerenciados após a entrega ao cliente, visando à recuperação de valor ou ao descarte adequado.

B) A opção B) Cross Docking é incorreta, pois o cross docking se refere a uma atividade de transferência direta de cargas entre veículos de transporte sem armazenamento intermediário.

C) A opção C) Processamento de pedidos é incorreta, pois o processamento de pedidos envolve a execução dos pedidos de compra feitos pelos clientes.

D) A opção D) Customer Relationship Management (CRM) é incorreta, pois o CRM se refere a estratégias e tecnologias para o gerenciamento do relacionamento com o cliente.

E) A opção E) Just in Time é incorreta, pois Just in Time refere-se a uma filosofia de produção que visa à entrega dos produtos no momento exato em que são necessários, minimizando estoques.

1. A avaliação das atividades logísticas (primária e de apoio) é uma das principais atribuições do gestor logístico.

A armazenagem, sendo uma dessas atividades, tem como principal característica a:

• 1. Determinação do espaço e a localização do estoque.

• 1. Consolidação de fretes e o roteiro de transporte.

• 1. Ação de coleta e a manipulação de informações.

• 1. Avaliação do tempo total que um cliente pode levar para receber um produto.

• Classificação dos itens em critérios ou classes, levando em consideração seus custos e quantidades.

Answer explanation

A resposta correta é a opção A) determinação do espaço e a localização do estoque. A principal característica da armazenagem como atividade logística é a determinação do espaço físico necessário para armazenar os estoques e a localização adequada dos mesmos. Isso envolve a gestão do espaço, arranjo físico, sistemas de estocagem e controle de inventário.

B) A opção B) consolidação de fretes e o roteiro de transporte está relacionada mais à atividade de transporte do que à armazenagem.

C) A opção C) ação de coleta e a manipulação de informações está relacionada a outras atividades logísticas, como o processamento de pedidos.

D) A opção D) avaliação do tempo total que um cliente pode levar para receber um produto está relacionada mais à atividade de distribuição do que à armazenagem.

E) A opção E) classificação dos itens em critérios ou classes, levando em consideração seus custos e quantidades está relacionada mais à gestão de estoques do que à armazenagem em si.