El Servicio y sus características

¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a las características del un bien híbrido? 

• Servicio principalmente con bienes menores que lo acompañan

• Artefacto que combina partes iguales de bienes y servicios.

• La venta de un bien tangible.

• Ninguna de las alternativas anteriores es correcta.

Dentro de las categorías de la oferta de mercado, la asesoría legal o el cuidado de niños, son ejemplos claros de:

• Bien puramente tangible

• Bien tangible con servicios básicos

• Bien con servicios intangibles

• Bien puramente de servicio

Con cuál de las alternativas de característica del servicio,  se relaciona el siguientes caso?:    Un bus de CRUZ DEL SUR con capacidad para 45 pasajeros partió de Trujillo a Lima con sólo 30 pasajeros. Registraron pérdidas por esos 15 asientos no vendidos

• Inseparabilidad

• Imperdurabilidad

• Intangibilidad

• Variabilidad

¿De qué manera podemos tangibilizar los servicios?

• 
  

  A través del contacto con el cliente.

• 
  

  A través de la elaboración de un producto.

• A través de la venta directa de un producto.

• Todas las alternativas anteriores son correctas.

Si el mozo de un restaurante que es afectado por el cansancio durante su jornada laboral y no atiende de la misma manera a todos los comensales del restaurante, entonces podemos afirmar que el servicio al cliente es: 

• 
  Intangible

• 
  Inseparable

• Variable

• Todas las alternativas anteriores son incorectas.