
El Servicio y sus características
Authored by CARMEN ROSA BAZÁN RODRÍGUEZ
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a las características del un bien híbrido?
Servicio principalmente con bienes menores que lo acompañan
Artefacto que combina partes iguales de bienes y servicios.
La venta de un bien tangible.
Ninguna de las alternativas anteriores es correcta.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dentro de las categorías de la oferta de mercado, la asesoría legal o el cuidado de niños, son ejemplos claros de:
Bien puramente tangible
Bien tangible con servicios básicos
Bien con servicios intangibles
Bien puramente de servicio
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Con cuál de las alternativas de característica del servicio, se relaciona el siguientes caso?: Un bus de CRUZ DEL SUR con capacidad para 45 pasajeros partió de Trujillo a Lima con sólo 30 pasajeros. Registraron pérdidas por esos 15 asientos no vendidos
Inseparabilidad
Imperdurabilidad
Intangibilidad
Variabilidad
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿De qué manera podemos tangibilizar los servicios?
A través del contacto con el cliente.
A través de la elaboración de un producto.
A través de la venta directa de un producto.
Todas las alternativas anteriores son correctas.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si el mozo de un restaurante que es afectado por el cansancio durante su jornada laboral y no atiende de la misma manera a todos los comensales del restaurante, entonces podemos afirmar que el servicio al cliente es:
Intangible
Inseparable
Variable
Todas las alternativas anteriores son incorectas.
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