Creación del Valor Orientado al Servicio TFG

¿Qué es la Producción Artesanal?

• Es la actividad económica por medio de la cual se transforman materias primas en bienes.

• Es la fabricación a mano, con o sin ayuda de herramientas.

• Todas aquellas actividades que no producen una mercancía, pero abastecen al mercado de servicios.

• Conjunto de actividades orientadas a la transformación de recursos.

¿Cuántas fases son del Proceso Productivo Artesanal?

• 6

• 5

• 7

• 4

¿Cuál es el sistema que dispone de bases que son fundamentales para poner en marcha una fábrica y que produzca en cadena de forma óptima?

• Sistema de Flujo Continuo

• Sistema de Producción por Trabajo

• Sistema Ford

• Sistema de Producción Lineal

Es una teoría fundamental para el mejoramiento de la productividad y la competitividad de las empresas de manufactura y servicio.

• Sistema Kaizen

• Metodología Six Sigma

• Gestión de Calidad Total

• Sistema de Producción Esbelto

¿Cuántos principios de la manufactura existen?

• 5

• 6

• 7

• 4

Se refiere al proceso que llevan a cabo diversas empresas con la intención de minimizar sus gastos e incrementar sus ganancias:

• Reducción de Costos

• Sistema MRP

• Reducción de Márgenes de Error

• Gestión de los Stocks

¿Qué significan las siglas del GCO?

• Gastos Continuos Operativos

• Gestión de la Calidad Organizacional

• Gestión del Cambio Organizacional

• Gestión del Coste Operacional

Son las fases de la Gestión del Cambio Organizacional:

• Desarrollo, Análisis y Evaluación

• Observación, Implementación y Lanzamiento

• Mantenimiento, Planificación y Análisis

• Planificación, Implementación y Mantenimiento

Nos permite asesorar y vender los productos o servicios de la empresa de forma eficaz, ya que conocemos el producto que ofrecemos y adaptarlo a las necesidades de los clientes.

• Orientación al Cliente

• Necesidad del Cliente

• Expectativas del Cliente

• Valor Agregado al Cliente

¿Cuál es el método de análisis que se encarga de la relación que existe entre las funciones de un producto y el nivel de satisfacción que éstas proporcionan a los clientes?

• Modelo Kano

• Método Kaizen

• 5´S

• Método Poka Yoke