Anda dan 3 orang lainnya tergabung dalam satu tim untuk mengerjakan sebuah project. Sebelum project dijalankan, tim harus mempresentasikan rencana project tersebut di hadapan pimpinan. Pada hari presentasi, rekan satu tim yang sudah ditunjuk untuk melakukan presentasi akan datang terlambat karena terjebak macet. Seluruh audience sudah hadir di ruangan. Apa yang akan kamu lakukan?

• Berkomunikasi terus menerus dengan rekan tersebut dan mencarikan jalan alternatif yang tidak macet

• Memikirkan dan bersiap untuk solusi terakhir yaitu menggantikan posisi sebagai presenter

• Meminta perpanjangan waktu kepada audience yang sudah hadir dan menginformasikan bahwa presenter akan telat

• Menyerahkan keputusan kepada anggota tim lainnya, dan apabila ditunjuk, siap untuk presentasi

Kepala sekolah menghubungi via telpon kantor dan menjelaskan kekecewaannya terhadap salah satu rekan pengawas, kepala sekolah meminta agar segera dihubungkan dengan pengawas tersebut. Kondisinya, pengawas yang bersangkutan sedang menangani kepala sekolah lainnya sehingga tidak memungkinkan untuk dihubungi. Kepala sekolah tidak bersedia dilayani oleh pengawas yang lain. Bagaimana cara rekan pengawas tersebut menyampaikan hal ini kepadanya ?

• Menawarkan dan mengalihkan kepada rekan pengawas lain meminta menghubunginya lagi

• Meminta maaf dan menawarkan diri untuk membantu

• Meminta maaf dan menginformasikan bahwa yang bersangkutan tidak bisa melayani kepala sekolah tersebut

• Meminta maaf dan menjelaskan bahwa yang dituju sedang menerima tamu yang lain dan meminta kepada yang bersangkutan untuk menghubungi kembali beberapa menit kemudian

Anda menemukan kesalahan dalam penulisan laporan yang dibuat oleh teman anda, sebelumnya anda juga berkali-kali menemukan kesalahan yang sama sudah pernah menyampaikan hal ini kepada yang bersangkutan. Apakah yang akan kamu lakukan?

• Menyampaikan hal ini kepada yang bersangkutan dan atasannya agar dapat diperbaiki di kemudian hari

• Memberitahukan kembali hal tersebut kepada yang bersangkutan dan menginformasikan cara penulisan laporan yang benar

• Menyampaikan hal ini kepada atasan dan membantu teman tersebut untuk memperbaiki kesalahannya

• Karena sudah berkali-kali menginformasikan hal ini kepada yang bersangkutan, kali ini sebaiknya dibiarkan saja untuk memberikan efek jera

Anda ditegur oleh pihak internal karena menyalahi SOP, ternyata SOP yang kamu langgar adalah ketentuan baru yang belum diinformasikan oleh atasan. Atasan tetap menyatakan bahwa ini adalah kesalahan kamu, seharusnya kamu lebih inisiatif terhadap informasi terbaru. Apa yang kamu lakukan mengahadapi situasi ini?

• Memberikan feedback secara langsung kepada atasan karena belum mengetahui SOP terbaru dan meminta agar kesalahan dianulir

• Meneruskan persoalan ini ke atasan yang lebih tinggi agar diselesaikan

• Menerima konsekuensi dari kesalahan tersebut karena sudah terjadi dan menghindari perdebatan

• Tentu keberatan apabila kesalahan dilimpahkan kepada kamu sepenuhnya tersebut karena atasan seharusnya meneruskan informasi tersebut agar kesalahan dapat dihindari

Salah seorang kepala sekolah menghubungi via telpon kantor dan menjelaskan kekecewaannya terhadap salah satu rekan pengawas, kepala sekolah meminta agar segera dihubungkan dengan pengawas tersebut. Kondisinya, pengawas yang bersangkutan sedang menangani kepala sekolah lainnya sehingga tidak memungkinkan untuk dihubungi. Kepala sekolah tidak bersedia dilayani oleh pengawas yang lain. Bagaimana cara rekan pengawas tersebut menyampaikan hal ini kepadanya ?

• Menawarkan dan mengalihkan kepada rekan pengawas lain meminta menghubunginya lagi

• Meminta maaf dan menawarkan diri untuk membantu

• Meminta maaf dan menginformasikan bahwa yang bersangkutan tidak bisa melayani kepala sekolah tersebut

• Meminta maaf dan menjelaskan bahwa yang dituju sedang menerima tamu yang lain dan meminta kepada yang bersangkutan untuk menghubungi kembali beberapa menit kemudian

Simon sudah 2 kali mendapatkan surat peringatan karena memalsukan surat keterangan sakit dari dokter. Hari ini Simon izin tidak masuk kerja dengan alasan sakit. Dalam perjalanan pulang kantor malam ini, anda melihat Simon sedang berada di sebuh coffe shop yang bersebelahan dengan rumah sakit. Bagaimana anda menanggapi situasi ini?

• Berprasangka baik saja, mungkin saja Simon istirahat di coffee shop setelah periksa di rumah sakit

• Menanyakan secara terus terang ke Simon dan memintanya untuk menjelaskan ke atasan

• Melaporkan kepada atasan secara langsung agar diselidiki

• Memilih untuk tidak membahas persoalan ini dengan siapapun karena Simon seharusnya sudah mengetahui resiko dari perbuatan tersebut

Anda adalah seorang pengawas yang telah diminta untuk bekerja dengan tiga pengawas lain dalam sebuah kelompok untuk merancang pengawasan. Setiap pengawas telah membuat desainnya sendiri-sendiri. Anda telah melihat desain mereka dan percaya bahwa desain Andalah yang terbaik. Semua pengawas setuju akan tetapi dua orang ingin mengubah disain pengawasan yang menurut Anda pikir mengurangi kualitas desain Anda. Dari yang berikut, mana yang paling mungkin Anda lakukan?

• Bekerja dengan yang lain untuk menghasilkan desain yang memuaskan semua orang.

• Membiarkan yang lain membuat perubahan sesuai keinginan mereka selama mereka tidak mengubah rencana dasar secara drastis

• Membawa ke bos Anda untuk membantu menyelesaikan perselisihan ini.

• Menjelaskan mengapa Anda berpikir desain asli lebih baik dan menolak untuk mengubahnya kecuali ide mereka lebih baik

Sebagai seorang korwas, salah seorang anggota tim anda sangat bermasalah dengan pengetahuan dan selalu tertinggal update informasi. Pengawas ini sangat apriori dan tidak merespon updated pengetahuannya di group WA dengan alasan tidak dapat memahami apabila tidak dijelaskan secara verbal. Apa yang akan kamu lakukan?

• Memberikan sangsi apabila tidak mencapai target

• Memberikan mentoring teratur sampai rekan pengawas tersebut benar-benar paham

• Memberikan perhatian khusus dengan review kepada rekan tersebut setiap hari secara verbal

• Mengajarkan cara memahami bahasa tulisan dengan cepat dan tepat

Hari ini kamu off duty, tiba-tiba telpon dari kantor meminta kamu untuk duty karena ada teman yang sakit sehingga tidak bisa masuk kerja. Bagaimana kamu menghadapi situasi ini?

• Bersedia, setelah memastikan bahwa akan ada off pengganti di hari berikutnya dan tim scheduling menyanggupi hal itu

• Menolak dan berinisiatif memberikan nama teman yang lain yang juga sedang off duty hari itu, tim scheduling akhirnya menghubungi rekan yang kamu rekomendasikan

• Menerima permintaan tersebut namun akan datang terlambat karena informasi mendadak dan mengkritisi kinerja tim scheduling

• Menolak dengan halus hal tersebut karena kamu butuh istirahat, tim scheduling memahami dan tidak memaksakan

Anda ditugaskan oleh pimpinan untuk menganalisa data keterlambatan anggota tim yang lain. Anda mengetahui bahwa seorang teman dekat sering terlambat dalam satu bulan terakhir ini namun di record data sistem (finger scan record) tidak ada catatan keterlambatan sama sekali. Apa yang akan anda lakukan?

• Memberitahukan kepada atasan bahwa teman yang sering terlambat namun tidak ter-record pada sistem, kemudian menyerahkan analisisnya kepada atasan dan meminta kepada atasannya untuk menutupi identitasnya sebagai pelapor

• Mencari kebenaran dengan konfirmasi langsung ke yang bersangkutan dan apabila terdapat kecurangan, tetap akan melaporkan hal tersebut ke atasan

• Melaporkan sesuai data yang anda terima yaitu tidak ada record keterlambatan sama sekali dalam tim tersebut

• Memberitahukan fakta keterlambatan tersebut kepada atasan dan bersedia dikonfrontasi dengan yang bersangkutan